■発送前の注意事項 ・ご依頼前に、一度
FAQをご確認ください。
・修理・点検品の輸送費はお客様負担のご負担となります。
・メーカーが推奨していない改造や、非純正パーツの使用、日本国内使用未認可の製品を使用している機体は修理・点検をお受けする事ができません。
・水濡れや水没した製品につきましては全損扱いとなりますので、修理をお受けすることができません。交換品の販売お見積もりとさせていただくことがあります。
・同封品は全てご記載ください。記載のない同封品につきましては保証致しかねます。
・返却時期の確約は致しかねます。修理・点検品がお手元に戻るまでは使用される予定を入れないで下さい。ご使用予定の無い製品のみお送りください。
・代替品の一時貸し出し等は行っておりません。必要な方はドローンレンタルサービスをご利用ください。
→詳しくはコチラ ・【販売店様へのご案内】エンドユーザー様への直送・直接のサポート対応は行なっておりません。
・早期返却希望などのご要望を頂いても対応いたしかねます。
・DJI定期点検サービス/DJI CAREサービスをご利用で、弊社を介して依頼品のお預かりお申込みの場合は、弊社との後払い契約済みの機関様に限ります。また、その場合、別途手数料（コンシューマ機：2,200円/産業機：4,400円 税込）+送料（修理発生時は+修理費用）が発生いたします。 ・お客様が加入されている保険を利用しての修理に際してですが、弊社では、例として修理に関する作業内容、作業工数、時間単価などの詳細を記載したお見積もり等の書類は発行できかねております。弊社及びメーカー指定のフォーマットでの書類発行のみとなります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。また、保険会社との直接の対応は行なっておりません。お客様にてご対応をお願いいたします。 ・サポートは日本国内のみが有効となっております。海外から、海外へのサポートおよび発送は受付できません。
■修理・点検に関する注意事項 ・修理に伴い機体や送信機などの内蔵データが失われる場合があります。ご依頼前にかならずお客様自身でデータのバックアップを実施ください。失われたデータへの保証は致しかねます。
・弊社で修理・点検できない症状の場合、メーカー対応となります。
・全ての製品対応はメーカーが定める修理・点検フローに準じます。
・
製品の破損や不具合の原因は特定が困難なため、ご回答致しかねます。 ・お預かりした商品は細心の注意を払い作業を行いますが、ケースや場所によっては外傷や破損が生じる可能性があります。
・破損状態によっては、新品購入額に近い修理金額となることがございます。
・輸送に使用されたダンボールは、返却対象ではありません。
・製品にデコレーション（国交相発行の登録番号を記述したシール/装飾ステッカー/デカール等）をしている場合、そちらについては保証できません。また、製品交換修理が発生した場合は、デコレーション内容は交換品に保持されません。予めご了承ください。
・保護ケース・キャリングケースなど機体保護を目的とした製品の外傷・破損につきましては弊社では一切の保証をいたしかねます。
・サードパーティー製のアプリやアクセサリーをご利用した際の不具合・故障等についてはサポート対象外となり、対応することはできません。
・ソフトウェアの開発などがされている場合、サポート対象外となり、対応することはできません。
・修理が不要な箇所がある場合は、備考欄への記載をお願いいたします。
■メーカー修理に関する注意事項 ・メーカー修理は弊社でコントロールの出来ないものとなりますので、納期の催促に対しての対応を致しかねます。例えば、指定期日や年度内に必着等のご希望は一切承ることはできません。
・修理期間につきまして、国内対応の場合は2週間～1ヶ月ほど、国外対応の場合は3ヶ月以上かかる場合があります。
・送料はお客様ご負担となります。（万一、着払いでの到着をした際は、弊社にて支払った、着払い送料の実費をお見積もり含めて請求いたします。）
・お見積もり送信日時より40日経過時点にて返信等のご連絡が一切ない場合、修理キャンセル扱い(キャンセル費用発生)とさせていただきます。
・修理キャンセル又は点検にて異常なし(通常改善、設定により改善等)の場合、点検費用+送料+手数料をご請求させて頂きます。
・修理パーツ代、作業手数料、送料などは、レートや情勢の関係上変動することがあります。
・メーカー修理に関しましては、基本的に修理内容の詳細につきましては開示されておりません。
・破損状況により機体交換が発生する場合があります。それに伴いシリアルナンバーが変更になる場合もございます。ドローンについては、弊社及びメーカーでは、国交相への再登録に伴う、登録費用の保証を承り兼ねます事を予めご了承ください。
・DJI製品については、
DJIのHP記載のアフターサービスポリシーにのっとり、対応させていただきます。
■ご連絡に関する注意事項 ・弊社からの連絡は原則 e-mail にて対応いたしております。必ず連絡可能なメールアドレスをご記入ください。
・土日、年末年始や弊社が定めた休日に重なるご連絡をいただいた場合、翌営業日より順次の対応とさせていただきます。
■対応完了品に関する注意事項 ・対応完了品の保証期間は到着後15日以内かつ、操作上の問題を除くものとします。到着後は速やかに動作テストを実施してください。
15日を超えた物は再び有償修理・点検となります。
・無料対応と判断された場合は、保証はございません。再度修理・点検の際は有償となります。
■個人情報の取り扱いについて ・当サイトにおける個人情報の取得は、当サイト上で提供するサービスの充実ならびに円滑な提供（提携事業者によるサービスの提供を含む）及び、
当サイトの円滑な運営を目的とし、その目的の達成に必要な範囲内で行います。
・取得した個人情報は、取得目的の範囲内で利用し、これらの目的以外で利用する場合には、利用者に対し事前に確認または同意を求めます。
注意事項は予告なく変更となる事があります。常にweb上の最新の注意事項に準拠するものとします。
修理・点検品をお送りいただいた場合、すべての注意事項に同意したものとみなします。
全ての判断は株式会社セキドに帰属します。
