サンコーサポート　修理受付（要購入履歴）

伊藤園 MUGIMUGの交換依頼は、サンコーでは在庫を持ち合わせてないため対応ができません。MUGIMUGサポート案内をご確認の上、伊藤園さまのサイトにてお問い合わせください。

＜ ご 注 意 ＞
本ページは修理の受付ページです。登録後、商品をご送付いただく必要がございます（先送りの対応は有償でも行なっておりません）

複数の商品を登録する場合は、個別に登録を行なってください。また、同じ商品を異なる店舗で複数ご購入いただいた際も、個別に登録を行なってください（添付できる画像は1つのみとなります）

一式交換となる場合がございますので、全て一式の送付をお願いいたします（部品のみ、一部商品のみの送付はおやめください）

こちらのページで入力いただいた内容は、修理の受付のみとなります（部品のみの交換を希望される場合は、こちからお問い合わせください）
  • 複数の商品を登録する場合は、個別に登録を行なってください。また、同じ商品を異なる店舗で複数ご購入いただいた際も、個別に登録を行なってください（添付できる画像は1つのみとなります）
  • 一式交換となる場合がございますので、全て一式の送付をお願いいたします（部品のみの送付はおやめください）
お手数になりますが下記内容を入力の上、サンコーまで商品のご送付をお願いいたします。


購入情報画像のアップロード
購入店、購入日、商品名の3点が記載されている書類（納品書、領収書、レシート、購入履歴のページなど）を撮影（またはスクリーンショットで保存）し、画像を添付してください（説明書、交換書類は購入証明になりません）

お申し込みいただくお客様は、下記２点の内容を承諾いただいているものとなります。
  • 購入店、購入日、商品名の３点が記載されている。
  • サンコーの直販店（thanko.jp）以外でご購入の場合 ： メールを撮影したものやペーストした内容ではありません。
※添付いただける画像は１つのみとなります。
ご注文店名
上記でアップロードされた、購入証明書に記載されているご注文店名を記載してください。
※Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングからご購入いただいた場合は、実際の店舗名を記載してください。
ご注文日
上記でアップロードされた、購入証明書に記載されている購入日（配達日ではありません）を入力してください。

保証期間の確認は行なっておりません。
保証期間が過ぎている商品を送付された場合は、返送となります（返送の送料は、お客様負担となります）
受付番号
購入証明に「サンコー」の表記がある場合（直販、Amazon、楽天、Yahooショップも含）は、必ず記載してください。記載がない場合はキャンセルとなり、送付済みの場合はそのまま返送となります。

納品書の場合は「受付番号」（「No」ではなく、その下の「受付番号」）　購入履歴のページに記載されている「注文番号」　弊社からお送りしているメールに記載されている「注文番号」を記載してください。

※NZ、SP、RAなどから始まる番号は購入時の番号として使用できません（サポート対応履歴の番号となり、購入履歴として使用できません）
「ー」がある場合は含めてご入力ください。
秋葉原の直営店でご購入の場合は、入力は不要です。
商品の型番を入力してください
型番は説明書や型番に記載しております、 どうしても分からない場合は、製品名を記載してください（但し、対応が遅れる場合があります）

型番は半角英数字のみとなりますので、製品名などはご入力しないでください。
型番THから始まるものは、サンコーでは対応できませんので販売店にご相談ください。
弁当箱のフックのみ破損された場合は、こちらからご連絡ください。
数量
現在の状況を一言で記載してください（例：電源が入らない）
動作に異常が発生するまでの経緯、部品の動作状況、何かしたらこうなったなどの説明は不要ですので、記載しないでください
誤：最初は問題なかったが、３回目の利用からLEDが点灯しなくなり、回転がしない時がある
正：LEDが点灯せず回線しない
交換品送付先の情報
商品ご送付の際に、宅急便の送付状に記載するお名前を記載してください。
交換品・修理品の返送先情報を記載してください（ご注文時の情報と異なっていても構いません）　
お名前
お名前（カタカナ）
メールアドレス
住所
いつもの配送担当者以外が配達をした場合、通常問題なく届けられてても、番地・マンション名・部屋番号が省かれているために不明でお届けできない事が多々ございます。マンション名、部屋番号は省かずに必ずご入力ください。
郵便番号
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電話番号
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登録完了後、1週間を過ぎても送付がなくその間に保証期間が終了した場合は、送付をされても保証期間終了となりご対応ができないため、返送となりますのでお早めにご送付ください。
スタッフ入力欄
入力不要です（入力されても反映されず確認を行いませんので、記載しないでください）
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