【オーダーの流れ】下記フォームよりご要望を入力ください
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内容ご確認のうえ、送信
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詳細お打ち合わせのうえ決定
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お見積り金額をご連絡
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ご注文の確定
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お支払い
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製作開始
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商品入荷のご連絡
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ご指定日にお届け
【製作にあたって】製作を検討されているイメージ画像や図面等があればお送りください。デザインはこちらからご提案することも可能です。シンセティックラタンやファブリックのカラーを変更することも可能です。お気軽にお問い合わせください。
※横浜みなとみらいに
店舗がございます。お越し頂けると商品をご覧いただきながらご検討いただけます。
【ご注意事項】- 完全受注生産のため、ご注文後のキャンセル・返品は、基本的にお受け致しかねます。
- オーダーメイドのため、ご注文時にお支払頂きますことをあらかじめご了承ください。
- 職人が一つ一つ手作りしているため、ご注文からお届けまでに、およそ3〜4ヶ月頂いております。
- 海外製作商品の為、輸送の都合上、入荷時期が遅れる場合がございます。
そのような場合は、事前に受付店よりご連絡させていただきます。 - ご注文、製作進行後の仕様やサイズの変更は原則としてお受けいたしかねます。予めご了承ください。
- 生産ロットにより、色味がサンプルと若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
- 商品は一つ一つハンドメイドで製作しているため、ご指定頂いたサイズと多少異なる場合がございます。
- 万が一、お客様ご都合によりキャンセルされる場合は、製作状況に応じたキャンセル費用がかかります。予めご了承いただき、ご検討下さいませ。
【よくいただく質問】Q.代引きでのお支払いは可能ですか?
A.完全受注生産のため、ご注文時にお支払頂いておりますため、代引きでのお支払はできません。銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済よりお選びください。また、アマゾンアカウント(Amazon Pay)でのお支払いも可能です。
Q.オーダー商品の価格は、何によって変わりますか?
A.価格は、サイズやデザインによって変わります。お見積りは無料ですのでお気軽にお問合せください。
Q.ホテルや商業施設などまとまったオーダーも可能ですか?
A.大口のご注文も対応可能です。お気軽にご相談ください。法人営業部(045-212-2365)までお気軽にお問い合わせください。
Q.クッションの生地は、変えられますか?
A.クッションカバーのカラー変更は無料です。
Q.シンセティックラタンの色は、変えられますか?
A.シンセティックラタンのカラー変更は無料です。
Q.定期定なメンテナンスは必要ですか?
A.シンセティックラタン家具は、優れた耐久性のため、色落ちや劣化がほぼ無いため、定期的なメンテナンスがかかりません。またホコリなどで汚れてしまった場合は水洗いすることも可能です。
Q.同じようなデザインで安価なもを見かけますが何が違うのですか?
A.シンセティックラタン(人工ラタン)には、さまざまな品質のものが出回っており、安価で販売されているものはポリ塩化ビニール製のものも多く、なかには数年で色褪せしたり、ラタン部分が切れてしまうものもございます。弊社ではドイツの高級樹脂メーカー「レーハウ社」が製造した「ラウコード」という素材を使用しています。非常に耐久性に優れ、弾力性があり自然な風合いと高級感のある仕上がりが特徴的です。長くご使用いただくためにも、安価な製品のご購入には十分ご検討ください。
Q.屋根が無いところでも使用可能ですか?
A.シンセティックラタンのガーデン家具は、耐水性、対候性に優れていますので、屋外でもご使用可能です。