Katie's New Yorkを運営するエージェントジェームス株式会社以下「当社」という）は、お問い合わせ・ご請求によりお客様に関する情報をご提供いただくこととなりますが、そのお預かりした個人に関する情報の取り扱いについて、次のように管理し、保護に努めてまいります。

1. 個人情報とは

個人情報とは、個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、画像、指紋などによって個人を識別できる情報のことをいいます。

2. 利用目的

当社が取得する個人情報は、次の目的に利用いたします。

お申し込みいただいたサービスのご提供
お問い合わせいただいた内容に関するご回答
当社の取扱商品およびサービスに関するご案内


3. 個人情報の第三者への提供

当社は、当社が保有する個人情報について、組織外部の第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

予めご本人の同意を得ている場合
法令の規定による場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合

4. 委託

当社は、当社が保有する個人情報について、以下の場合は委託を行います。

特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の全部または一部を委託する場合
特定した利用に係る機器を使用するため委託する場合（システム、サーバ等）

5. クッキー（Cookie）、IPアドレス情報について

当社Webサイトでは、アクセスされたお客様のクッキー（Cookie）*1、IPアドレス*2 情報を次の目的で使用することがあります。

個人を特定できない状態でWebサイトの利用状況や訪問者数を調査するため
Webサイトや電子メール等の内容を個々の利用者向けにカスタマイズするため
あらかじめ個人情報を登録していただくサービスにおいて、ご本人の行動履歴やアンケート結果などをマーケティング活動に利用させていただくため
クッキー（Cookie）機能については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。クッキーを拒否する設定を選択されますと、当社が提供するサービスやコンテンツにおける一部機能に制約が生じることがあります。

*1 クッキー（Cookie）とは、サーバから利用者に送信して、ユーザの端末上にファイルとして保存される利用記録などの情報です（クッキーに直接個人情報が保存されることはありません）。
*2 IPアドレスとは、サーバにアクセスしているコンピューターを特定できる番号です（コンピューターの使用者を特定することはできません）。

6. Google Analytics™の使用について

当社Webサイトでは、トラフィックデータの取得のためGoogle Analytics™を利用することがあります。Google Analytics™のトラフィック情報の収集方法および利用方法については、Google Analytics™サービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。

Google Analytics™についての詳細は、次のページをご参照ください。
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

※ Google Analytics™は、Google Inc.の商標です。

7. 個人情報の利用目的の通知請求

当社がお客様よりお預かりする個人情報について、お客様は利用目的の通知を当社に請求することができます。お客様ご自身の個人情報の利用目的の通知を求める場合は、当社Webサイトに掲載の「個人情報開示のご請求について」をご確認の上、下記の＜個人情報ご相談窓口＞までご連絡をお願いします。

8. 個人情報の開示・訂正・追加・利用の停止・消去・第三者への提供の停止の求め・削除

当社に対してお客様ご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知，開示，内容の訂正，追加又は削除，利用の停止，消去及び第三者への提供の停止の請求）に関して、当社の＜個人情報ご相談窓口＞に申し出ることができます。その際は、当社Webサイトに掲載の「個人情報開示のご請求について」をご確認の上、下記の＜個人情報ご相談窓口＞までご連絡をお願いします。

9. 個人情報の提供の任意性

当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様に個人情報の提供を強制するものではありません。但し、お客様より個人情報の提供がない場合、お客様からの問い合わせや資料請求にお応えすることができなくなる場合がございますので、ご了承ください。

10. 個人情報の提供について、同意のご確認

お客様がお問い合わせ・資料お申し込みフォーム内「個人情報取得同意書に同意する」チェックボタンを押下したことで、上記１～１０について、お客様からの同意を得たものといたします。

個人情報ご相談窓口
エージェントジェームス株式会社
ふじみ野オフィス
埼玉県ふじみ野市福岡中央2-11-19
レジデンスVIP102
049-256-7686

Katie’s New York(ケイティズニューヨーク)会員利用規約

この会員利用規約(以下、「本規約」といいます)は、エージェントジェームス株式会社(以下、 「当社」といいます)が提供する英会話学習支援サービスKatie’s New York(ケイティーズニュー ヨーク)(以下、「本サービス」といいます)を会員が利用する際の規約について定めたものに なります。

第1条:適用範囲

1.この規約は、本サービスを利用されるすべての会員に適用されます。
2.会員は、本サービスの会員登録をした時点で本規約に同意したものとみなします。
3.会員は、本規約を誠実に遵守してください。

第2条:サービス

本サービスは会員に対しオンライン通信を利用した英会話学習を提供します。

第3条:会員

会員とは、本規約を承諾の上、当社指定のオンラインでの「入会申込書」に必要事項を記入し申し込みをされ たお客様で、当社が入会を許可したものを言います。

第4条:会員情報の変更

会員は、入会時の申込書に記載した情報に変更があった場合、速やかに当社指定の方法にて会員情報の変更を申請するものとします。

第5条:休会

1.会員は、休会を希望する場合、休会する月の当月10日まで(例:4月から休会する場合、3 月10日まで)に当社に申請するものとします。 当月10日を過ぎた場合翌月末をもって休会とな り翌月分の月額利用料金が発生します。
2.当月期限を過ぎて休会を申し込まれた翌月分の会費については、一切返金を致しかねます。
3.休会は申請月から12ヶ月以内とし、これを超えた場合は退会したものとみなします。

第6条:退会

1.会員は、退会を希望する場合、退会する月の当月10日まで(例:4月から退会する場合、3 月10日まで)に当社に申請するものとします。 当月10日を過ぎた場合翌月末をもって退会とな り翌月分の月額利用料金が発生します。
2.当月期限を過ぎて退会を申し込まれた翌月分の会費については、一切返金を致しかねます。
3.退会後の再入会においては当社規定の再入会事務手数料を支払い再入会を認められるものとします。

第7条:レッスン
1. 会員は本サービスが定めるコースに基づき規定の料金でレッスンを受けることができます。
2. 会員は事前に同意した基本日程においてレッスンを受けることができます。
3. 会員が担任講師への連絡なしにレッスンを欠席した場合、そのレッスンををキャンセルした ものとみなします。

第8条:レッスン方法
会員は以下の条件でレッスンを受けることができます。
1.会員は使用するデバイスにズームまたはスカイプをインストールして担任講師とオンライン通信を行う。
2.オンライン通信にかかる費用は会員負担とする。

第9条:レッスンの振替

会員は、レッスンを欠席する可能性がある場合、次のルールにおいてレッスンの振替をすること ができます。

1.振替期間はレッスン予定日より30日以内とします。

2.担任講師のスケジュール上可能な範囲で、担任講師の了承がある場合とします。

3.担任講師とのスケジュール調整が困難な場合は、翌月に使用可能なクレジットとして繰越すか代替え講師を希望することができます。代替え対応が不可能な場合はクレジットとして繰り越します。

4.繰越すことができるクレジット最大数は2レッスンまでとします。

5.繰り越したクレジットの使用期限はその月を含めて3ヶ月目の末日までご利用いただけます。ただし、休会、退会された状態ではご利用いただけません。

6.レッスンの振替依頼は担任講師にレッスン予定日の24時間前までの連絡を必須とし、それ以降の連絡はキャンセル扱いとします。

7.レッスン予定時間から15分を経過しても連絡がとれない場合はキャンセル扱いとし、講師はレッスンをクローズしレッスンが成立したものとします。

第10条:会員料金

1.会員は本サービスの会員料金表に基づいて規定の会員料金を支払いします。
2.会員料金および入会金、追加のサービスの支払いは当社提携の回収代行会社を通して当社指 定の範囲で会員が希望した支払い方法による支払いとなります。口座振替を希望される場合は初回に口座登録料が発生します。
3.支払い日、および口座振替日は当社が定める日によるものとします。
4.月末をもって月額会費とし、入会月はその月末までの残りレッスン数を算出して計算されま す。
5.継続する月額会費の支払いは第2項で定められた日に毎月行われるものとします。
6.前項の利用料金等の支払を遅滞した場合、ユーザーは、年14.6%の割合による遅延損害金 を当社に対して支払うものとします。

第11条:会員コースの変更

会員は本サービスが提供するコース内において以下の条件において会員コースを変更することが できます。
1.会員コース変更は12ヶ月以内に2回までとします。
2.会員コース変更により発生する会員料金差額分は追加で支払うものとします。
3.会員コース変更により発生する会員料金差額分の返金は行いません。

第12条:担任講師の変更

当社と会員は以下の場合により担任講師の変更を承諾することとします。
1.講師都合による3ヶ月単位での変更申請によるもの。
2.生徒都合による講師変更依頼。
3.生徒都合による講師変更依頼は12ヶ月以内に3回までとします。
4.当社が承諾した、やむを得ない講師都合での変更申請によるもの。

第13条:返金

会員は本サービス退会により以下の特定のケースにて返金を受けることができるものとします。
1.会員が年額払いを選択し、サービス期間が終了する前に退会された場合、利用された月数x1ヶ 月払いの料金+中途解約料金16,500円（税込）を差し引いてのご返金とします。入会金のご返金はありません。
2.ご入会日から8日以内に退会された場合、すでに消化されたレッスン分を差し引いてご返金とし ます。(クーリングオフ制度)

第14条:遵守事項
会員は本サービスの利用にあたり次の事項を遵守するものとします。
1.英会話習得を目的とした学習を利用用途とし、その目的の達成に努めます。
2.レッスンに支障をきたさないような良質な通信回線の保持とレッスン環境の確保をします。

第15条:禁止事項
会員は以下の行為を禁止とします。
1.講師の同意なしでのレッスンの録画、録音
2.レッスン以外での講師との接触(オンラインでの接触を含む)
3.食事をとりながらのレッスン
4.泥酔状態でのレッスン
5.会員以外の方のレッスン同時参加
6.下着姿またはそれ以上の露出でのレッスン
7.講師の引き抜き行為、または当社レッスン以外の個別レッスン
8.当社が提供した書類等の再販行為
9.講師、運営への迷惑行為

第16条:会員資格の取り消し

当社は会員が以下のいずれかに該当した場合、会員の承諾なく本サービスの利用を停止し、会 員資格を取り消すことが出来るものとします。
1.本規約に違反した場合。
2.本サービスに対する不正行為が認められた場合。
3.その他、当社が不適切と判断した場合。

第17条:秘密保持

会員は、本サービスに関連して当社が会員に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公 知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第18条:知的財産権

当社が本サービス上において会員に提供した情報、書類の知的財産権においては全て当社に帰するものとします。

第19条:会員情報の取り扱い

1.当社は、登録情報、その他本サービスの利用に関し会員から収集する情報(以下「会員情報」 といいます。)を、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
2.当社は、ユーザー情報を、当社の裁量で、本サービスの提供及び運用、サービス内容の改良及 び向上等の目的のために利用し、又は個人を特定できない形での統計的な情報として公開することができるものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。

第20条:会員権利の譲渡

1.会員は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、サービス利用契約に基づく会員の 権利若しくは義務、又はサービス利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、 その他一切の処分をすることはできません。
2.当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、又は当社が消滅会社若しくは分割会社 となる合併若しくは会社分割等により本サービスにかかる事業を包括承継させたときは、当社は、 当該事業譲渡等に伴い、本サービスに関する利用契約上の地位、権利及び義務並びに登録情報そ の他の会員に関する情報を当該事業譲渡等の譲受人又は承継人に譲渡することができるものとし、 会員は、予めこれに同意するものとします。

第21条:本サービスの変更、追加、廃止及び中断等

1.当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又 は追加することができるものとします。
2.当社は、当社の判断により本サービスの全部又は一部の提供・運営を終了することができるものとします。当社は、当社の判断により本サービスの全部又は一部の提供・運営を終了する場 合、当社が適当と判断する方法で会員にその旨通知いたします。ただし、緊急の場合は会員への 通知を行わない場合があります。
3.当社は、以下の事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの一部 又は全部を一時的に中断することができるものとします。
(1)本サービスのメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
(2)アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
(3)提携サービスの全部又は一部の提供が一時的に停止又は中断された場合
(4)電気通信事業者の役務が提供されない場合
(5)天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(6)火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービス の提供が困難な場合
(7)法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
(8)その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合

第22条:損害賠償

会員が、本規約に違反した行為、またはその他不正もしくは違法な行為によって当社に損害を 与えた場合、当社は会員に対して無制限の損害賠償の請求を行なうことが出来るものとします。

第23条:免責事項

1.当社は、本サービスの責に帰すべき事由を除いて、会員が本サービスを利用したことに起因す る一切の損害に対して賠償責任は負わないものとします。
2.当社は、本サービスの責に帰すべき事由を除いて、会員がしたレッスン内での事故および怪我 等に関してその責任を負わないものとします。

2023年3月1日改定
2021年4月1日改定
2020年2月1日制定

英会話学習支援サービス、ケイティーズ・ニューヨーク