HAZS株式会社
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株式会社ウェルネスニュースグループ
共催
大阪開催10月31日

BtoC事業体を営む企業の経営者向けセミナー

テキストマイニングとリスク管理で顧客を理解!
苦情・クレームから
優良顧客を選定管理して売上を伸ばす!!
そのノウハウ教えます

こんな問題はありませんか?

•売上が伸びない! 
•役員・従業員が生き生きと働けない!
•収益はしっかり確保できていない!
•新製品の製品ライフサイクルが短いと感じる!
•結果、価格競争に巻き込まれている!
•新規顧客の定着化はできていますか?

知っているようで知らない【顧客管理】

テキストマイニングとリスク管理で顧客を理解し、売上を向上させるために役立ちます!!
とても分かりやすく事例を挙げながら、理解できる経営者向けのセミナーです。売上規模には関係なく、現場の責任者でも活用できる内容です。業態も、通販に限らず、小売り店舗やサービス業の方にも、応用できる内容を盛り込んでいます。
日時:2018年10月31日 16:30開場
17:00〜18:30
会場 : オリックス本町ビル会議室(新広社内)
     〒550-0005
     大阪市西区西本町1-4-1
     オリックス本町ビル14F

概要

苦情・クレームの対応が明確にわかり、社員の顧客対応時間が減り、更に、顧客満足度が上がって「生涯リピーター」を大幅に増やすことが出来るようになる研修。売上向上や収益率アップに向けての研修。
日時 : 2018年10月31日
     16:30開場
     17:00〜18:30
会場 : オリックス本町ビル会議室(新広社内)
     〒550-0005
     大阪市西区西本町1-4-1
     オリックス本町ビル14F
     TEL:06-6537-0062

セミナー参加費 : 無料
 定員 : 30名
共催 : 
HAZS株式会社
株式会社ウェルネスニュースグループ

プロフィール

•1990年、大手クレジット会社に入社、16年債権管理業務、決済関連業務などに携わる。2006年、通信販売企業向けソフトウェア開発・販売会社を経て、2007年にHAZS株式会社を設立。2014年には筑波大学大学院にて「通販の債権管理」を研究テーマに、2017年博士を授与。独自に確立した「ネオリスクマネジメント」にて、成長する通信販売事業様やネットショップ運営者様をサポートしている。主に債権管理・決済管理・苦情クレーム・情報セキュリティなどに精通している。日本ダイレクトマーケティング学会、日本生産管理学会 正会員。数々のメディアにて連載、コラムを提供。

執筆・連載・コラム等
  日流eコマース『通販における債権管理のポイント』
  I.Bヘルスケア
  CCM(コンタクトセンターマネジメント)
  健康ジャーナル
  通販通信
  ネット通販
  ネットショップ担当者フォーラム
  通販エキスパート検定2級公式テキスト
  カード決済のすべて

電子書籍:

ネットショップのあるあるクレーム対処術 impress Digital Books Kindle版

内容紹介
9兆円を超えたと言われるeコマース市場(通信販売)は、小規模の個人商店にも新たな販売機会を作ることになりました。それは、これまで対面販売ではなかった「悪質な返品」や「代金の未回収」などの課題を生むことにもなっております。本書は、長年、クレジット会社や通信販売会社にて「債権回収」や「返品クレーム」に対応し、現在は大手健康食品会社や通信販売化粧品会社のリスクコンサルタントを務めている著者が、「顧客からのクレーム対応」や「悪質な顧客の見極め方と対応方法」を、より具体的、かつ実践的に執筆した、全てのeコマース(通信販売)関連事業者の責任者と債権回収・クレーム対応担当者に向けた実用書です。

品種名:電子書籍
発売日:2015/10/23
著者: 東 弘樹 著

タイムテーブル

■16:30開場(受付開始)

■17:00〜18:00
 セミナー  

BtoC事業体を営む企業の経営者向けセミナー 
優良顧客を選定管理して売上を伸ばす!!
そのノウハウ教えます

 HAZS株式会社 代表取締役 東 弘樹

■18:00〜18:10:休憩および名刺交換

■18:10〜18:30
 質疑応答

懇親会(有志)

みなさんが交流できる場として懇親会を予定しております。
食事とドリンクを楽しみながら、仲間を増やせるこの機会をぜひお楽しみください!

アクセス

お申し込み

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懇親会は有料(自腹でお願いします)
①お申し込みいただきました個人情報は,セミナー・研修に関する案内・その他サービスの
 ご紹介を行う目的に使用いたします。
②個人情報の開示・訂正・利用停止につきましては、info@hazs.biz)までご連絡頂ければご対応いたします。
③お申し込みいただきました個人情報は、HAZS株式会社および株式会社ウェルネスニュースグループにて、共有いたします。