食洗機「ラクア」保証期間内 無償修理対応受付

ご注意
修理期間中の代替え機の貸し出しは行っておりません

修理をご希望されるラクアを、お客様から修理センターにご送付いただきます（送料はお客様負担となります）　
商品を修理し、ご返却いたします（保証期間内にお客様の過失がなく故障をした場合は、修理代金・返送料はかかりません）

※お送りいただく送料は、発送時に運送会社さまにお支払いください（お客様負担となります）。

故障と見受けられない場合はメールにて返信をいたしますので、「@thanko.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂くか、弊社ドメイン「@thanko.jp」を受信リストに加えるよう、メールの設定を変更してからお問い合わせください。また、gmailの場合は迷惑メールに振り分けれられる場合がございますので、ご注意ください。　ご相談などがございましたら、こちらよりご連絡ください。

ご送付いただく際にラクアを入れた外箱は、別の箱に入れ替えてご返送する場合があります（元の箱は廃棄となります）

１フォームにつき、個数1個となります。複数個ある場合は、登録完了後に再度別件としてご入力をお願いします。
修理対応可能ラクア
対応可能なラクアは、下記商品となります。

対象商品
  • ラクア ホワイト（STTDWADW）
  • ラクア ブラック（STTDWADB）
  • ラクアmini（TK-MDW22W）
  • ラクアminiPlus マットブラック（TK-MDW22B）
  • ラクアminiPlus ホワイト（TK-STTDPSWH）
下記ラクアをご利用の場合は、修理対応は行っておりませので「修理交換受付」よりお申し込みください。
→ 修理交換受付
  • ラクアmini color（TDWS25SBL、TDWS25SRD）
  • ラクアファミリーワイド（TKDWWDHWH）、
  • ラクアファミリースリム（TKDWSLHWH）
基盤在庫切れのお知らせ
現在、基盤の在庫が切れております。
修理に基盤交換が必要なケースの場合、1ヶ月前後お待たせする場合がございますので予めご了承ください。
修理をご依頼される場合は、下記内容の記載・お手続きをお願いいたします。
購入証明書を登録してください。
  • サンコーの店舗からご購入の場合は、レシートを撮影し添付してください。
  • thanko.jpの直販店からご購入の場合は、メールの内容を撮影したものをご利用いただけます。
  • ※5MB以上になる場合はサイズを小さくする、白黒撮影にしてサイズを小さくしてください。
ご注文店名
有償での対応であっても、ネットオークションやメルカリなどの個人間売品、個人出店のAmazonのマーケットプレイス商品、中古品、新古品、転売品、第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるものはご対応ができません。ご送付いただいた場合は、そのまま返送いたします（送料と着払い手数料はお客様負担となります。受け取り時にお支払いいただきます）
ご注文日
上記でアップロードされた、購入証明書に記載されている購入日（配達日ではありません）を入力してください。
受付番号
サンコーの直販店からご購入の場合のみ、記載してください。

納品書やメールに注文番号が記載されておりますのでご記入ください。
納品書右上付近に記載されている「受付番号」（「No」ではなく、その下の「受付番号」）　購入履歴のページに記載されている「注文番号」　弊社からお送りしているメールに記載されている「注文番号」を記載してください。
※RA番号の受付はできません、購入時の「受付番号」をご入力ください。
商品の型番を選択してください。
ご購入時と別の型番（色も含め）を入力しないよう、確認をお願いします（ご購入時と別の型番は選択できません、色の変更も不可となります）　

お客様の入力に誤りがあり、弊社から誤った交換品が送付されてしまった場合、商品をご返送いただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

  • ラクア ホワイト　型番：STTDWADW
  • ラクア ブラック　型番：STTDWADB
  • ラクアmini　型番TK-MDW22W
  • ラクアminiPlus マットブラック　型番TK-MDW22B
  • ラクアminiPlus ホワイト　型番TK-STTDPSWH
下記ラクアをご利用の場合は、修理対応は行っておりませので「修理交換受付」よりお申し込みください。
→ 修理交換受付
  • ラクアmini color（TDWS25SBL、TDWS25SRD）
  • ラクアファミリーワイド（TKDWWDHWH）、
  • ラクアファミリースリム（TKDWSLHWH）
数量
1個のみの選択となります。複数ある場合は、別登録をお願いします。
現在の状況を一言で記載してください（例：電源が入らない）
動作に異常が発生するまでの経緯、部品の動作状況、何かしたらこうなったなどの説明は不要ですので、記載しないでください
誤：最初は問題なかったが、３回目の利用からLEDが点灯しなくなり、回転がしない時がある
正：LEDが点灯せず回線しない
修理完了品送付先の情報
商品ご送付の際に、宅急便の送付状に記載するお名前を記載してください。
交換品・修理品の返送先情報を記載してください（ご注文時の情報と異なっていても構いません）　
お名前
お名前（カナ）
メールアドレス（お間違いのないよう、ご注意ください）
住所
いつもの配送担当者以外が配達をした場合、通常問題なく届けられてても、番地・マンション名・部屋番号が省かれているために不明でお届けできない事が多々ございます。マンション名、部屋番号は省かずに必ずご入力ください。
郵便番号
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電話番号
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SN:
本体の背面にシリアル番号のシールが貼られております。分かりずらい部分で申し訳ございませんが、シリアル番号を記載してください（SN;は抜かしてご記載ください）
※シリアル番号が見つからない場合は、「無し」と入力してください。
> シリアル番号の場所
「送信する」ボタンをクリックした段階で、下記記載の内容のご承諾となります。
  • ご送付いただく送料はお客様負担です。
  • 下記のラクア以外の送付は行いません。
    修理対応を行なっていないラクアを送付した場合は、送料と代引手数料をお支払いします。
    ラクア ホワイト（STTDWADW）
    ラクア ブラック（STTDWADB）
    ラクアmini（TK-MDW22W）
    ラクアminiPlus マットブラック（TK-MDW22B）
    ラクアminiPlus ホワイト（TK-STTDPSWH）
  • 正規販売店からの購入商品です。
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