サンコーサポート　修理受付（要購入履歴）

購入情報画像のアップロード

購入店、購入日、商品名の3点が記載されている書類（納品書、領収書、レシート、購入履歴のページなど）を撮影（またはスクリーンショット）し、画像を添付してください（説明書、交換書類は購入証明になりません）

下記は、購入履歴として使用できません。
✔︎ メールの本文・内容（メール画像は変更ができるため、購入証明と認められません）
✔︎ サンコー発行の「交換納品書」「先送り納品書」
✔︎ サンコーの店舗で購入し、配達で商品を受け取ったお客様は店舗発行のレシートを撮影してください。
✔︎ 「購入店・購入日・商品名」の3つが記載されていない書類
上記に該当する場合は、自動的にキャンセルとなり送付された場合は返送となります。

購入店、購入日、商品名の３点が記載されていない場合は、キャンセルとなります。商品名だけ、購入日だけのお客様が多数おりますので、ご注意ください。

※添付いただける画像は１つのみとなります。
アップロード可能な拡張子：.pdf、.gif、.jpeg、.jpg、.png、webp

ご注文店名

上記でアップロードされた、購入証明書に記載されているご注文店名を記載してください。

ご注文日

上記でアップロードされた、購入証明書に記載されている購入日（配達日ではありません）を入力してください。

保証期間の確認は行なっておりません。
保証期間が過ぎている商品を送付された場合は、返送となります（返送の送料は、お客様負担となります）

受付番号

購入証明に「サンコーレアモノショップ」の表記がある場合（直販、Amazon、楽天、Yahooショップも含）は、必ず記載してください。記載がない場合はキャンセルとなり、送付済みの場合はそのまま返送となります。

納品書の場合は「受付番号」（「No」ではなく、その下の「受付番号」）　購入履歴のページに記載されている「注文番号」　弊社からお送りしているメールに記載されている「注文番号」を記載してください。

※NZ、SP、RAなどから始まる番号は購入時の番号として使用できません（サポート対応履歴の番号となり、購入履歴として使用できません）

「ー」がある場合は含めてご入力ください。
秋葉原の直営店でご購入の場合は、入力は不要です。

商品の型番を入力してください

型番は説明書や型番に記載しております、どうしても分からない場合は、製品名を記載してください（但し、対応が遅れる場合があります）

弁当箱のフックのみ破損された場合は、こちらからご連絡ください。

数量

現在の状況を一言で記載してください（例：電源が入らない）

動作に異常が発生するまでの経緯、部品の動作状況、何かしたらこうなったなどの説明は不要ですので、記載しないでください
誤：最初は問題なかったが、３回目の利用からLEDが点灯しなくなり、回転がしない時がある
正：LEDが点灯せず回線しない

交換品送付先の情報
商品ご送付の際に、宅急便の送付状に記載するお名前を記載してください。
交換品・修理品の返送先情報を記載してください（ご注文時の情報と異なっていても構いません）　

お名前

お名前（カタカナ）

メールアドレス

住所

番地、マンション名（通常省かれている場合でも、配達担当者によりマンション名不明で戻る場合があります）、部屋番号の抜けがないか、今一度ご確認ください。

郵便番号

-

都道府県

市区町村

番地

マンション・ビル名

電話番号

-

スタッフ入力欄

入力不要です（入力されても反映されず確認を行いませんので、記載しないでください）

登録完了後、1週間を過ぎても送付がなくその間に保証期間が終了した場合は、送付をされても保証期間終了となりご対応ができないため、返送となりますのでお早めにご送付ください。