恐れ入りますが以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。（半角カナのご使用はご遠慮ください） お問い合わせ内容を確認し、後日、メールにてご連絡させていただきます。 現在、特にgmail、hotmailなどのフリーアドレスや、携帯アドレスの方から、 当社からのお知らせが正常に受信できていないとの連絡が寄せられています。 order@welleg.shopからのメールを受け取れるよう、設定をお願いいたします。 また、メールアドレスのご入力の際は、お間違いのないようお願いいたします。 ご注文は24時間受け付けております。 welleg（ウェレッグ）では、土日祝日は休業日となっております。 ※当社、休業中に頂戴いたしました交換・返品・お問い合わせにつきましては 翌営業日以降、順次対応いたします。 注文殺到のため、ご返信にお時間をいただいております。 誠に申し訳ございませんが、ご返信まで今しばらくお待ち下さいませ。 .............................................................................................................................................
～在庫について～ 交換ご希望商品が品切れの場合や、予約商品と交換は承りかねます。 ※上記の場合は、返品にて承らせて頂き、弊社からお送りした際の送料/地域料・決済手数料につきましても、【お客様負担】とさせて頂きます。 ～商品について～ 弊社販売中の商品は、大量生産を行い コストを削減し、低価格販売している為、生産･配送の際に小さな傷、汚れ等の若干の難が生じる場合もございます。 通常ご使用頂く上で、差し支えがない場合は、不良としてのご対応ができかねます。何卒ご了承下さいますよう、お願い致します。 ～商品ページ掲載の画像について～ 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、ご覧になっているモニターの色の違いや、 またお使い頂いている携帯電話の機種によっては、実際の商品と色味・質感が異なる場合がございます。
＜返品・交換をお受けできない場合＞ ・商品お届け後、8日以上経過した商品 ・商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品(衛生用品など) ・異なる商品への交換 ・お客様がご使用になられた商品 ・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・お届け後、修理された商品 ・（タグがついている商品の場合）タグを外した商品 ・商品が入っていた袋・箱を処分された商品 ※上記に該当する商品は、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。 ※お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品やご使用になられた商品と判断した場合、 即、ご返送商品をお客様に返却させていただきます。 ※何度も返品・交換が繰り返された場合、 当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、 非常に残念な事ですが今後の交換・返品などをお断りする場合がございます。 【不具合の返品に当たっては、必要に応じて画像提出をお願いする場合がございます。】 また、通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありません。
①お客様都合 （サイズ違い、商品のイメージ違い)による交換の場合 ・商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】とさせて頂きます。 交換の商品を弊社からお客様へお送りする際の送料は、初回に限り、片道送料を無料サービスさせていただいております。 （なお、2回目以降の送料は【往復有料】とさせて頂きます。） ・交換ご希望の商品が複数ございましたら、合わせてご連絡ください。 ※交換ご対応後、再度、交換のお申し出があった場合、 2回目の交換として承らせて頂きます。交換商品発送の際の送料はご負担いただきます。 ②お客様都合 （サイズ違い、商品のイメージ違い)による返品の場合 ・商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】とさせて頂きます。 ①高額購入特典により送料無料で承りました後、返品により基準額未満となる場合 ②送料無料商品、特別企画（クーポン、全品送料無料等）のご購入の商品を返品された場合、 →弊社よりお送りした際の送料を【お客様負担】とし、ご請求させていただきます。 ・商品発送後、全ての商品の返品・キャンセルをされた場合、弊社からお送りした際の送料・決済手数料につきましても、 【お客様負担】とさせて頂きます。
③④商品の誤送・不良品による交換・返品の場合 大変お手数ですが、弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致します。 そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
お客様をお待たせすることのないよう、できる限り早い対応を心掛けておりますが、 弊社の休業日を挟んだ場合や、ご注文・お問い合わせ等が殺到している場合、対応が遅れる場合がございます。
万が一、送信できない場合や4営業日以内に返信がございませんでした場合は、order@welleg.shopまでメールにてご連絡くださいませ。
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