不良品のお問い合わせ

商品を開封時の状況について
※下記のような商品に関しましてはカスタマーサポートを行っておりません。あらかじめご了承ください。
・リサイクルショップ・フリマアプリ・ネットオークションで購入した商品(新品と記載がある商品も含む)
・開封後に他者から譲渡された商品(新品でのプレゼントは除く)
不良内容をご選択ください
※収納ケース不良について ： 「その他」の記入欄にケースの状況、箇所をご記入ください
※商品付属の作り方について：紛失・破損・汚損された場合、販売・再配布・掲載などの対応はいたしかねます。
弊社にて該当すると判断した場合は、ご返信しない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※商品付属の作り方について：紛失・破損・汚損された場合、販売・再配布・掲載などの対応はいたしかねます。
弊社にて該当すると判断した場合は、ご返信しない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※商品付属の作り方について：紛失・破損・汚損された場合、販売・再配布・掲載などの対応はいたしかねます。
弊社にて該当すると判断した場合は、ご返信しない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
不足パーツを確実にお届けするため、以下をご確認ください。

不足していると思われるパーツが、すでに作ったモデル内に使われていないか、ご一緒にご確認いただくことで、すぐに解決することもございます。

① お手元のパーツをご確認ください
すでに作ったモデルも含め、お手元にあるパーツ数をご確認ください。

② お手元にあるパーツの数をもとにご報告ください
該当のパーツにつきまして、作り方に記載されているパーツ数と、お手元にあるパーツ数をご確認のうえ、ご報告ください。

※複数の作例が掲載された商品は、複数の作例を同時に作ることができません。
※パーツ構成表の表記がなく、作り方からご確認していただく商品もございます。
※他のLaQ商品のパーツと混ぜられてしまった場合や、パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。
製品の品質向上のため、不良パーツの返送にご協力をお願いする場合がございます。
確認のため返送をお願いする場合は、弊社から返信にてご案内いたします。
※ご返送いただくのは、お手元に残っている不良パーツのみで結構です。

※他のLaQ商品のパーツと混ぜられてしまった場合や、パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。
製品の品質向上のため、不良パーツの返送にご協力をお願いする場合がございます。
確認のため返送をお願いする場合は、弊社から返信にてご案内いたします。
※ご返送いただくのは、お手元に残っている破損パーツのみで結構です。
※他のLaQ商品のパーツと混ぜられてしまった場合や、パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。
不良内容の選択にて、その他を選ばれた方へ
今回の不良内容の記載をお願いいたします。
対象商品名
※商品名がわからない場合は製品情報ページをご参照ください。
商品名
※「上記以外」を選択された方は、こちらに商品名をご記入ください。
生産番号の記載はありますか？
※6、7ケタの英数字/パッケージのバーコード付近に記載されております。掲載位置についてはこちらをご確認ください。
※LaQ一部商品、オリジナルグッズには生産ナンバーの記載がございません。その場合は「不明」をご選択ください。
※生産番号が明確ではない場合には、ご対応いたしかねることがございます。
パッケージの生産ナンバー
※半角英数字でご記入ください。
パッケージの生産ナンバー
パッケージの生産番号
生産番号が確認できない理由について、具体的な状況をご記入ください。
ご購入日
年
月
日
※ご購入から1年以上経過しているものに関してはご対応ができかねます。ご了承ください。
※だいたいの時期でもかまいませんので、必ずご記入ください。
※贈り物の場合はいただいた時期をご記入ください。
ご使用期間
ご購入先
ご購入店舗名
※お店の名前がわかれば記入してください。
※ネットショップ（アマゾン・ヤフー・楽天市場など）でお買い上げの方は、販売元の小売店名の入力にご協力ください。
パーツ色・種類・個数について

⚫パーツ構成は商品の外箱、もしくは各製品ページに掲載されています。
⚫︎パーツの色・種類が分からない場合は「LaQとは？」ページのパーツ紹介をご確認ください。入ります
パーツの種類①
パーツの種類①の個数（pcs）
※半角数字のみご記入ください。
※不足・破損しているパーツの数を記入してください。
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パーツの種類②
パーツの種類②の個数（pcs）
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パーツの種類③
パーツの種類③の個数（pcs）
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パーツの種類④
パーツの種類④の個数（pcs）
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パーツの種類⑤
パーツの種類⑤の個数（pcs）
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その他
※収納ケース不良をご選択のお客様は、こちらにケースの状況、箇所をご記入ください。
※上記以外にも不足・不良パーツがある場合は、こちらにご記入ください。
お名前
電話番号
※半角数字でご入力ください。
メールアドレス
※確認メールが届かないとのご連絡が大変多くなっております。
また、「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている場合もあります。
弊社ドメイン「@yoshiritsu.com」からのメールを受信できるよう、メールの受信設定のご確認をお願いいたします。
住所





※郵便番号はハイフンなし７桁
※建物名がある場合は必ずご記入ください。
迷惑メール設定について
自動返信メールとは異なるメールアドレスよりご返信させていただきます。
弊社ドメイン「yoshiritsu.com」からのメールを受信できるよう、受信設定のご確認をお願いいたします。
また、1週間経っても連絡がない場合は、「迷惑メールフォルダー」に自動的に振り分けられている可能性がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダーをご確認くださいますようお願いいたします。