第３章【マーケティングプロセスのシステム化】

各プロセスのシステム化を行う

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プロセス１　見込客→顧客（集客)のシステム化　広告媒体、担当者、年間スケジュールなど
プロセス２　顧客→固定客のシステム化　例１~例４　どれを、誰が、いつやるか？など
プロセス３　固定客→VIPのシステム化　１、２に対して、誰が、どのようにやるか？など
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