※点検修理をご依頼される前に、以下のチェック項目をお試しください。
 これにより不具合が解消される場合がございます。
※すべてのチェック項目をお試しいただき、それでも不具合が解消されない場合は故障の可能性がございますので、必要事項をご記入の上、当フォームより点検修理をご依頼ください。
※ご依頼時点で費用は発生しませんのでご安心ください。
※当店にて不具合の内容を確認後、さらにお試しいただきたい内容をご案内させていただく場合がございます。
※それでも不具合が解消されない場合や明らかな故障の場合、メーカーでの点検及び修理交換のお手続き方法ご案内いたします。
【事前チェックリスト】
①電池の確認
②電池の確認
※電池残量が減少している場合や充電式の電池をご利用の場合には電圧が足りず、正常に撮影されない可能性があります。
トレイルカメラよくある質問ページの「電池・電源に関して」の項目もご確認ください。
③SDカードの確認
※撮影の不具合においてはSDカードが原因となる可能性があります。
※各カメラのSDカードの最大容量についてはお手元の取扱説明書やトレイルカメラ比較表をご確認ください。
トレイルカメラ比較表
通信機能付きトレイルカメラ比較表
※取扱終了商品の場合、トレイルカメラ比較表には掲載がない場合がございます。
トレイルカメラよくある質問ページの「SDカードに関して」の項目もご確認ください。
④SDカードの確認
※フォーマットする場合には、SDカードに保存されているデータが削除されますので、  データを別の記録媒体に保存する等バックアップを取ってください。
⑤SDカードの確認
※使用しているSDカードに問題がある場合、SDカードを交換することで不具合が解消される可能性があります。
⑥カメラ本体の確認
※カメラを初期化すると、日時やスケジュールもリセットされます。
 初期化前に、設定内容をメモしておき初期化前の設定に戻せるようにしておくことをお勧めします。
⑦カメラ本体の確認
※浸水が原因による不具合では、この対処方法で改善する場合があります。
※カメラ解放時のイメージはこちら

【トレイルカメラの情報】
購入時期
機種名
注文番号
シリアルナンバー
※シリアルナンバーはカメラ本体に添付されたシールをご確認ください。
・ハイクカムシリーズ:カメラを開いた内部側面または背面バーコード下部に記載の文字列
・TRELシリーズ:カメラを開いた内部側面「SN:」から始まる文字列
・トロフィーカムシリーズ:カメラを開いた内部側面に記載の文字列
・LTLシリーズ:カメラ背面バーコード下部に記載の文字列
・WAMキャプチャー:カメラを開いた電池ボックス部バーコード下部に記載の「SY」から始まる文字列
具体的な症状
※症状の例
・急にディスプレイが映らなくなった。
・動画モードで設定しても動画が撮影されない。
・SDカードに保存された動画がカメラで設定した内容より短く保存される。
・保存されたデータが破損していて確認できない。
不具合が分かるような写真など①
不具合が分かるような写真など②
不具合が分かるような写真など③
※不具合や故障の様子が分かる写真などがある場合は上記よりファイルをアップロードしてください。
※「ファイルを選択」をクリックし、任意のファイルを選択いただくか、任意のファイルをドラッグアンドドロップしてアップロードしてください。
※添付できるファイル容量は各5MBまでです。

【お客様情報】
名前
トレイルカメラ購入時の名前
※上記名前と異なる場合はご記入ください。
会社名
部署名
メールアドレス
電話番号
-
-
備考
※お問い合わせへの回答については順次対応となります。
※ご回答まで2~3営業日程度お時間をいただく場合があります。
個人情報の取扱いへの同意
【個人情報の取扱いについて】

■はじめに
鳥獣被害対策ドットコムを運営する株式会社地域環境計画(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「株式会社地域環境計画個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて」を定めました。

■個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

■個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含む)を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
(1)お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
(2)当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
(3)お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
(4)お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
(5)当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
(6)お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
(7)お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

■個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

■個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
(業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。)

■個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
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(2)官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
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■クッキーに関して
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