保守サービス番号
ご納品時のライセンス証書等に記載されているサポートのご案内をご参照ください。（お問い合わせをいただく場合は、ご契約中の保守サービス番号が必須となります。必ずご入力ください。）
■ご利用の製品
お問い合わせ製品
製品のバージョン
現在お問い合わせいただけるサポートバージョンは、SPSS Statistics/Amos V23.0以降、Modeler V18.0以降です。
■PC環境情報
OS
SPSS製品のインストールや動作に関するお問合せの場合は、OSをご確認の上ご選択ください。
MacOS 10.8以前をご利用の場合は、具体的なバージョンをエディション欄にご記入ください。
OSのエディション
Windowsの場合は、エディションをご入力ください。（例：Professional / Home）
MacOS 10.8以前をご利用の場合は、バージョン番号をご入力ください。
ご使用時のユーザー権限
ご利用中のOS環境にログインする際のアカウントの種類（権限）をご確認の上、ご選択ください。
ご利用のコンピュータ
CPU
メモリ容量
HDD （Cドライブ）の空き容量
ご利用中のセキュリティソフト
お分かりになる場合は、バージョンもご入力ください。
■お客様情報
法人名
個人のお客様は － （ハイフン）をご入力ください。
部署名
氏名
氏名（フリガナ）
メールアドレス
電話番号
-
-
■お問い合わせ内容
お問い合わせ内容
お問い合わせの内容をできるだけ詳しく記載してください。
・エラーメッセージが表示されている場合はメッセージ内容を記載してください。
・トラブル発生までに行った操作手順や環境設定などの設定条件が分かる場合は①②などの箇条書きで記載してください。
ファイル添付
データやファイルなどを添付していただけます。
・エラーやメッセージ、画面の異常など、スクリーンショットを取得できる場合は、JPGやPNG形式などで保存したデータを添付してください。
・ファイルが複数存在する場合は、ZIP形式などの圧縮ファイルで添付してください。
個人情報の取扱いへの同意
個人情報の取り扱いについて

当社の事業の用に供する個人情報の取扱いについては以下の通りとさせて頂きます。

【個人情報の利用目的】
弊社提供の事業において、 お客様から個人情報をお預かりして業務を実施する場合、必要な範囲内で当該個人情報を利用し、これを適切に取扱います。

【開示対象個人情報について】
当社は、開示対象個人情報について、次の通り本人の知り得る状態に置きます。

(1) 当社の名称：　　　　　　メディアマート株式会社
(2) 個人情報保護管理者：　　多田　慶太

(3)すべての開示対象個人情報の利用目的
お客さまに関する個人情報 当社提供商品・サービスに関する以下の目的
・より良い商品・サービス開発のための調査・分析のため
・保守・サポート・サービスのご提供のため
・お客さまとの連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等、お取引先との取次ぎ、媒介等
お取引先の皆様に関する個人情報 当社の事業における、お取引先との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等
上記のほか、当社へお問い合わせをされた皆様に関する個人情報 連絡、対応管理、関連資料の送付等

(4)｢開示等の求め｣に応ずる手続きについて
当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および 第三者への提供の停止手続きに応じます。手続きに関しましては、個別にご案内致しますので、下記受付窓口までお問い合わせ下さい。

【個人情報の苦情・相談窓口について】
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談については下記までご連絡下さい。

メディアマート株式会社　経営企画部
〒102-0073　東京都千代田区九段北1-13-5　ヒューリック九段ビル8F
TEL：03-3512-0278
FAX：03-3512-0274
E-Mail：privacy@mediamart.jp

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先】
＊認定個人情報保護団体の名称
　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
＊苦情の解決の申し出先
　個人情報保護苦情相談室
＊住所
　〒105-0011　東京都港区六本木1丁目9番9号　六本木ファーストビル内
＊電話番号
　0120-700-779
　0120-116-213
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