神戸ウエディング会議 講演会・懇親会 一般用お申し込み

神戸ウエディング会議の総会終了後に、講演会・懇親会を開催いたします。
※講演会・懇親会は会員以外の一般の方もご参加いただけます。
 
開催概要
日時:2018年11月27日(火)18:00〜
場所:神戸ポートピアホテル(神戸市中央区港島中町6 丁目10-1)
参加費: 6,000 円(税込)/お一人様
    ※当日現地受付にてお支払いください。

【ご注意】お食事をご用意させていただきます関係上、20日以降のキャンセルは会費分全額申し受けます。

講演会
時間:18:00〜19:00(17:30〜受付開始)
場所:神戸ポートピアホテル 南館B1Fサファイア

「お客様に選ばれるクオリティサービスとは」

昨今どんな職種であってもサービス、それも質の高いサービスが求められる時代ですね。皆さん自分のビジネスでのサービスって何か、クオリティって何かをちゃんと考えたことがありますか?お客様の立場から、どのようなサービス体験をされるのか、しっかりと考える必要があるのではないでしょうか。
今年の講演会は、あのリッツ・カールトンでクオリティ担当部長を務めた経歴をお持ちで、現在はサービスコンサルティングを専門とされている桧垣真理子氏にお話をいただきます。また実際に自社ビジネスにおいてお客様のサービス体験を考えるミニワークショップも行います。
是非ご自身のサービスクオリティの向上にお役立てください!

講師:桧垣真理子氏
〈Profile〉大阪府出身、関西学院大学文学部英文科卒業。田崎真珠にて勤務後、ホテル業界に転職。大阪ヒルトンでゲストリレーションズやトレーニングマネージャーを経験後、リッツ・カールトンへ入社。大阪、東京の開業から携わり、クオリティ担当部長、人材開発部長としてホテルのサービスの根幹を担う。在籍時は同社アメリカ本社「ザ・リッツ・カールトン・リーダーシップセンター」認定スピーカーも兼務。2011 年クオリティ・サービス・コンサルタントとして独立し、独自のクオリティ手法を用いて、サービスを向上させるコンサルティングをさまざまな業種(ホテル旅館、レストラン、スパ、病院、保育、銀行等)で行なっている。

懇親会
時間:19:15〜21:00
※お食事とお飲み物をご用意しております。
場所:神戸ポートピアホテル 南館16Fレインボー
 
第9代神戸ウエディングクイーンが懇親会に出演させていただきます。お楽しみに!
 
総会・講演会・懇親会のチラシPDFはこちら

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