THEキャラ通販に関するお問い合わせ

※※お問い合わせの前に＜通販ご利用ガイド＞を必ずご確認ください※※

ご利用ガイド→https://www.the-chara.com/view/guide
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▼注文履歴のステータスについて
【ショップへご連絡ください】
→決済が何らかの原因で失敗している可能性がございます。
2～3営業日内にショップにてキャンセル処理いたしますのでお待ちください。
【決済確認中】
→キャリア決済でご注文いただいた場合、当店にて課金処理を行うまで「決済確認中」と表示されますが、正常にご注文の仮受付が完了しております。課金処理が正常に完了すると「配送準備中」に切り替わりますのでお待ちください。
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※事後通販の有無など、開示前の情報につきましてはお答えいたしかねます。
※返答には5営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
弊社よりメールが届かない場合、自動で迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダの確認および、＜@contents-seed.co.jp＞ドメインの受信設定を予めお願いします。
※お問い合わせいただいた内容によっては、返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※弊社からの回答の一部または全部の転載、二次利用することはお断りいたします。
※お問い合わせは必ずご本人様自身でお願いします。
代理でのお問い合わせやご購入者様と異なる氏名、住所へは発送出来ません(未成年の保護者の方は除く)

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誠に恐れ入りますが、弊社から未告知の情報については個別での回答を行っておりませんため、下記内容に関するお問い合わせについては一律してご返信いたしかねます。
・事後通販の有無および開催時期に関する内容
・商品在庫および完売商品の再販に関する内容
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●種別
●店舗名
※その他を選択した場合は店舗名をご記入ください
●注文番号
注文完了時に自動送信されるメールに記載されている「P」から始まる注文番号をご入力ください。
●商品名
●お問い合わせ内容
●お問い合わせ詳細
名前
連絡先
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-
メールアドレス
住所
郵便番号
-




不良品の画像1
商品不良の場合は状態確認のため、商品のお写真をご用意いただきお送りください。
​※ファイルサイズの上限は3MBです
​※アップロードできるファイルの形式はgif、jpeg、jpg、pngのみとなります
不良品の画像2
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