フォームメーラーの導入事例を募集しております。
事例紹介を通じて、企業活動や自社商品をアピールしませんか?
サービスの導入に至った経緯や活用方法などを弊社媒体にてご紹介することで、同じような業務上の課題で悩んでいるお客様の参考にさせていただきたいと考えております。
また、事例紹介を通じて、企業活動や業務改善の取り組みをご紹介することで、ご協力いただいた企業・団体様の価値を高めるお手伝いが出来ればとも考えております。
皆さまのご応募をお待ちしております。
▼参考記事
https://blog.form-mailer.jp/case_studies/case_studies_krp/
※事例作成にあたりご協力いただける企業・団体様へ金銭的な負担はございません。
お客様インタビューの利用用途
弊社オウンドメディア、サービスサイト、SNSへの掲載、既存ユーザーへのメール配信を予定しています。
また、チラシ・パンフレット、その他資料などにも掲載させていただく場合がございます。
導入事例掲載のメリット
貴社ビジネスの紹介をふまえて記事を作成
認知度向上やサイト訪問数の向上が期待できます
・既存ユーザーへのメール配信(約10万通を予定)
・オウンドメディア、フォームメーラー公式サイト
・SNS
等でインタビュー記事を紹介する予定です
現在ご利用中プランの利用期限を6か月延長(Proは除く)
掲載までの流れ
掲載可否を審査させていただきます。掲載させていただく場合は担当者からご連絡します。
フォームの投稿内容をもとに、取材をさせていただきます。
担当者が記事原稿を作成します。
記事原稿をご確認頂き、修正が必要な箇所をご指摘いただきます。
記事ページを作成し、公開します。
主な記事の内容
ユーザー(企業・団体)についての紹介
導入以前に抱えていた課題
サービスに興味を持ったきっかけ、導入を決めた理由
導入による変化(使い勝手や成果など)
導入後の感想や社内の声 、企業・団体としての今後の取り組み
などなど
会社名
会社名
名前
名前の姓
名前の名
メールアドレス
メールアドレス
備考
備考
ヒアリングシート
文章のテンプレートを利用しますか?
利用しない
テンプレート1
テンプレート2
テンプレート3
貴社の事業内容について教えてください。
貴社の事業内容について教えてください。
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。【テンプレート1】
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。【テンプレート1】
フォームを設置するまでは、サイトにメールアドレスを掲載しメールで問い合わせを受付けていました。メール内容に不足があった場合、追加情報を確認するためのやり取りが発生し、対応の遅延が顧客満足度の低下につながるケースも少なくありませんでした。 また、問い合わせ内容が整理されていないため、対応の優先順位付けが難しく、スタッフ間での情報共有にも時間がかかる状況でした。こうした非効率なプロセスが、業務全体のスピードを阻害する大きな課題となっていました。
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。【テンプレート2】
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。【テンプレート2】
イベントやキャンペーンの申し込み、アンケート収集では、手動でのデータ入力や確認作業が主流で、時間と労力がかかることが問題でした。 またアンケートの回答率も悪く、結果の活用ができないケースもあり、企画や運営の改善が後手に回るケースが多々ありました。これらの問題は、全体の効率性を著しく低下させる原因となっていました。
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。【テンプレート3】
フォームメーラー導入の背景にあった課題を教えてください。【テンプレート3】
注文対応では、電話でのやり取りが中心となっており、これが大きな課題となっていました。電話対応は1日に100件あり、顧客からの問い合わせや注文内容の確認に時間がかかり、他の業務が滞ることが頻繁に発生していました。 さらに、電話対応中に聞き漏れや誤記録が生じるリスクもあり、後からの修正作業が必要になるケースも少なくありませんでした。また、繁忙期には電話がつながりにくい状況が発生し、顧客にストレスを与える要因にもなっていました。 こうした電話対応中心のプロセスが、スタッフの負担を増やし、業務効率や顧客満足度を低下させる主な要因となっていました。
導入の決め手はなんでしたか?
導入の決め手はなんでしたか?
導入の決め手はなんでしたか?【テンプレート1】
導入の決め手はなんでしたか?【テンプレート1】
お問い合わせ対応を効率化するツールを探す中で、やはりコストは大きなポイントでした。 フォームメーラーは、フォームとしての必要な機能がしっかり揃っていながら、価格がとても手頃だったのが決め手です。自動返信機能でお客様に素早く安心感を届けたり、外部サイトにも簡単に設置できる柔軟性があるのに、この価格で利用できるのは大きな魅力でした。「コストを抑えながらも機能は妥協したくない」という私たちの希望にぴったりのサービスでした。
導入の決め手はなんでしたか?【テンプレート2】
導入の決め手はなんでしたか?【テンプレート2】
イベントやアンケートの申し込み対応での課題を解決するには、データ収集や管理を自動化できるツールが必要でした。フォームメーラーは、入力データを瞬時に集計し、誤入力を防止する仕組みが優れていることが導入の決め手となりました。 また、入力必須項目の設定や回答形式の柔軟なカスタマイズが可能なため、ユーザーにとってわかりやすく、運営側が必要な情報を正確に収集できる点が大きな魅力でした。 さらに、直感的なインターフェースで簡単にフォームを作成できる点が、運営側の負担軽減にもつながると思いました。
導入の決め手はなんでしたか?【テンプレート3】
導入の決め手はなんでしたか?【テンプレート3】
注文対応において、電話中心の業務フローが非効率であることが最大の課題でした。 フォームメーラーは、顧客が必要情報を正確に入力できるフォームを簡単に作成できるため、電話での確認作業を大幅に削減できる点が導入の決め手となりました。 また、確認、サンクスメールを自動で送信する機能により、注文受付が迅速かつ確実に行えるようになり、顧客の安心感を向上させる効果も期待できました。さらに、分かりやすい操作性で誰でもフォームを作成できるので、注文内容に応じたフォームを短時間で公開できる点も評価ポイントでした。
フォームメーラーをどのように運用されていますか?
フォームメーラーをどのように運用されていますか?
フォームメーラーをどのように運用されていますか?【テンプレート1】
フォームメーラーをどのように運用されていますか?【テンプレート1】
会社のコーポレートサイトやサービスのお問い合わせページに設置して活用しています。 それぞれのページでの問い合わせ内容に応じた質問項目を設置することで、お客様から必要な情報を漏れなく収集できるよう工夫しています。 また、問い合わせフォームは外部向けだけでなく、社内向けの問い合わせ窓口としても利用しています。例えば、ITサポートや設備管理など、部署間でのコミュニケーションを円滑にするためのツールとして運用しており、情報の整理や確認作業の効率化に役立っています。
フォームメーラーをどのように運用されていますか?【テンプレート2】
フォームメーラーをどのように運用されていますか?【テンプレート2】
年間を通じて300件のイベントやセミナーを開催しており、その申し込みフォームにフォームメーラーを活用しています。 外部の制作会社に依頼することなく、広報部だけでフォームを簡単に作成できるため、スピーディに業務を進めることが可能です。また、イベント申し込みフォームで取得したメールアドレスを活用し、イベント終了後にアンケートフォームへの回答をお願いするメールを送っています。 この運用により、イベント参加者のフィードバックを効率的に収集し、次回の企画や運営の改善に役立てています。フォームのカスタマイズ性が高いため、イベント内容に応じた最適なフォームを簡単に準備できる点も大きなメリットです。
フォームメーラーをどのように運用されていますか?【テンプレート3】
フォームメーラーをどのように運用されていますか?【テンプレート3】
注文対応では、フォームメーラーを活用してSNSやお店のホームページに注文フォームを設置しています。これにより、お客様がオンラインで簡単に注文を行える環境を提供しています。 また、店頭にも注文フォームのQRコードを設置し、来店客がスマートフォンから直接注文できる仕組みを導入しています。 これにより、注文受付の効率化だけでなく、店内での待ち時間短縮にもつながっています。さらに、フォームには配送先や商品仕様の必須項目を設定しており、入力漏れを防ぐことで後続の確認作業も削減されています。
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。【テンプレート1】
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。【テンプレート1】
フォームメーラーを導入したことで、お問い合わせ対応の精度と効率が格段に向上しました。特に、自動返信機能の活用により、問い合わせを受け付けた瞬間にお客様へサンクスメールを送れるようになり、対応のスピードアップを実現しました。 また、チャットツールへの通知機能もあるので、対応漏れが少なくなりました。これにより、顧客満足度が向上するとともに、スタッフが他の重要な業務に集中できる時間を確保できました。
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。【テンプレート2】
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。【テンプレート2】
フォームメーラーの導入により、申し込みやアンケートのデータ管理が格段に効率化しました。自動集計機能を活用することで、手動でエクセルに入力し集計する作業が完全になくなり、大幅な時間短縮を実現しました。 また、フォームの作成を制作会社に依頼する必要がなくなったことで、費用やフォーム準備にかかる時間が約90%削減されました。さらに、収集データを分析に活用する時間を確保できるようになり、イベントやアンケートの質を向上させるための取り組みに集中できるようになりました。
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。【テンプレート3】
フォームメーラー導入による具体的な効果を教えてください。【テンプレート3】
SNSやホームページ、店頭のQRコードを通じてお客様が簡単に注文できる環境を整えたことで、注文受付ミスや電話対応の負担が削減されました。 また、24時間受付可能な注文フォームを新たに設置したことで、営業時間外にも対応できるようになり、新規のお客様を獲得する機会が増えました。 さらに、必須項目を設定することで入力漏れがなくなり、確認作業が不要になりました。これにより、注文内容の処理時間が短縮され、顧客満足度の向上とスタッフの生産性向上の両立が実現しました。昨年比200%売上アップにもつながりました。
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください【テンプレート1】
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください【テンプレート1】
お問い合わせ対応では、「ステータス設定」「メモ機能」「自動返信機能」を特によく利用しています。 ステータス設定機能を活用することで、問い合わせの進捗状況をチーム全体で一目で把握できるようになり、対応の漏れや遅れを防ぐことができます。 メモ機能では、各問い合わせに対して担当者が補足情報や対応記録を追記できるため、スムーズな引き継ぎやチーム内での情報共有が可能です。 さらに、自動返信機能を使うことで、問い合わせ受付を即時にお客様へ通知し、安心感を与えることができています。これらの機能を組み合わせることで、効率的かつ正確な対応が実現しています。
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください【テンプレート2】
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください【テンプレート2】
申し込みやアンケートでよく利用しているのは「CSVダウンロード機能」です。 この機能を使うことで、収集したデータを簡単に社内用レポートとして整理・分析できるため、報告業務が効率化します。また、「条件項目設定」機能も重宝しており、回答内容に応じて質問が分岐する複雑なアンケートを簡単に作成することが可能です。 さらに、「フォーム離脱時のアラート表示機能」もおすすめです。回答途中でフォームを閉じようとした際にアラートを表示することで、回答率の向上が期待できます。これらの機能を活用することで、アンケートや申し込みの効率化と質の向上が実現しています。
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください【テンプレート3】
フォームメーラーで良く利用する機能やおすすめ機能を教えてください【テンプレート3】
注文対応では、「ペイパル決済機能」を活用しており、これによりお客様がスムーズに決済を完了できるようにしています。手続きが簡単で、安全性も高いため、顧客満足度の向上に大きく貢献しています。また、「ランディングページ作成機能」もおすすめです。 商品の魅力をしっかりと伝えるページを簡単に作成できるため、商品紹介から注文までの流れをスムーズに進めることが可能です。これらの機能により、注文対応の効率化だけでなく、売上アップにもつながる運用を実現しています。
導入後の感想や社内の声を教えてください。
導入後の感想や社内の声を教えてください。
導入後の感想や社内の声を教えてください。【テンプレート1】
導入後の感想や社内の声を教えてください。【テンプレート1】
ステータス設定やメモ機能の活用でチーム間の情報共有も簡単になり、ミスが大幅に減りました。特に、自動返信機能が好評で、「お客様から迅速な対応を評価していただけるようになった」といったポジティブな意見が上がっています。 これまで時間がかかっていた対応が効率化され、業務全体にゆとりが生まれたことが、社内での大きな満足ポイントとなっています。
導入後の感想や社内の声を教えてください。【テンプレート2】
導入後の感想や社内の声を教えてください。【テンプレート2】
「アンケートや申し込みデータが自動で集計されるので、エクセルでの手作業が完全になくなり、集計ミスが減った」という声が広報部を中心に上がっています。 また、条件項目設定を使った複雑なアンケートも簡単に作成できるため、「企画の幅が広がった」との意見も。さらに、アンケートの回答率が上がり、マーケティングチームからは「データ収集がスムーズになった」と評価されています。短期間で多くのアンケートや申し込みを効率的に処理できるようになった点が特に好評です。
導入後の感想や社内の声を教えてください。【テンプレート3】
導入後の感想や社内の声を教えてください。【テンプレート3】
「ペイパル決済機能」により、決済フローがスムーズになったことで「スタッフの負担が軽くなった」との声が上がっています。 また、ランディングページ作成機能を活用して商品の魅力をわかりやすく伝えられるようになったことで、営業チームからは「新規顧客が増えた」との報告がありました。店頭のQRコード設置により、来店客の注文も増え、「オンラインとオフラインが連携した新しい運用スタイルが確立できた」とスタッフ全体で満足度の高い評価を受けています。
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?【テンプレート1】
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?【テンプレート1】
今後は、お問い合わせ対応だけでなく、会社の採用エントリーフォームとしても活用したいと考えています。応募者に必要な情報を効率よく収集できるフォームを作成し、採用プロセスをスムーズに進めることを目指しています。 また、社内での従業員満足度調査にもフォームメーラーを活用し、匿名で率直な意見を集める仕組みを構築したいと考えています。 これにより、従業員の声を的確に把握し、職場環境の改善や業務効率化に役立てていきたいと考えています。こうした取り組みを通じて、外部と内部の両面での活用をさらに広げていきたいと思います。
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?【テンプレート2】
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?【テンプレート2】
大規模なキャンペーンにも活用していきたいと考えています。ファイル添付機能を活用し、写真や画像を応募できるフォームを作成して、写真コンテストやアイデア募集といったクリエイティブな企画を実施したいと考えています。 こうした取り組みによって、より魅力的でインタラクティブなキャンペーンを展開し、顧客とのエンゲージメントを深めることを目指します。
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?【テンプレート3】
今後、フォームメーラーをどのように活用していきたいですか?【テンプレート3】
今後は商品のアンケートを収集し、新商品開発や既存商品の改善に役立てたいと考えています。 例えば、購入後に簡単なアンケートフォームを顧客に送信し、使用感や満足度、改善点などのフィードバックを集めることをしたいです。これにより、顧客のニーズやトレンドを正確に把握し、それをもとにした商品企画や開発に反映させることで、より顧客に喜ばれる商品づくりを目指します。こうした双方向のやり取りを通じて、顧客との信頼関係をさらに強化したいと考えています。
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?【テンプレート1】
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?【テンプレート1】
お問い合わせ対応を効率化したい企業に特におすすめです。 例えば、多くの問い合わせが寄せられるカスタマーサポートを担当する企業では、問い合わせ対応の進捗管理が簡単になります。自動返信機能で迅速に対応できるため、顧客満足度を向上させたい企業にも最適です。取得したい情報に合わせて柔軟なフォームを簡単にたくさん作成できるので、業種を問わず幅広い用途で活用できると思います。
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?【テンプレート2】
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?【テンプレート2】
イベントやアンケートを頻繁に実施する企業にフォームメーラーはぴったりです。 例えば、セミナーやキャンペーンの申し込み受付を効率化したい企業では、データの自動集計や条件項目設定を活用することで、スピーディな運用が可能です。 また、マーケティングリサーチや顧客満足度調査を実施する企業にとっては、アンケート回答を簡単に収集できる仕組みが大きなメリットとなります。コストパフォーマンスが高い点も、継続して多くの調査を行いたい企業に最適です。
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?【テンプレート3】
どのような企業にフォームメーラーをおすすめしたいですか?【テンプレート3】
オンラインでの注文対応を強化したい企業にフォームメーラーは最適です。 特に、電話窓口だけの企業や小規模事業者にとっては、注文フォームを簡単に作成し、SNSやホームページに設置できる点が大きな魅力です。必須項目の設定により入力漏れを防ぎ、スムーズな注文処理が可能になります。 また、ペイパル決済機能やランディングページ作成機能を活用することで、顧客体験を向上させたい企業にもおすすめです。新規顧客の獲得を目指す事業者にも大きなメリットがあります。
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ご担当者様やオフィスの写真など
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例えばこんな写真をお願いいたします。
・貴社名が掲示されている、エントラス前で担当者を撮影した写真
・社内のデスクに座る担当者を撮影した写真など
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個⼈情報の管理者の職名および連絡先
当社は、次の者を個⼈情報の保護管理者として任命し、個⼈情報を適切かつ安全に管理し、個⼈情報の漏えい、滅失⼜はき損を防⽌する保護策を講じています。
株式会社フューチャースピリッツ
管理本部 山内 雅夫
電話:075-326-3700
FAX:075-326-7400
〒600-8815 京都市下京区中堂寺粟田町91番地 京都リサーチパーク9号館 7階
個⼈情報の利⽤⽬的
当社は、個⼈情報を下記の利⽤⽬的の範囲内で取扱います。
・弊社の商品・サービスの申込み、利用等に関連するお問い合わせへの回答及びサービスサポートのための通信・連絡業務のため。
・弊社の商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内、またはそれらの申し込みに係る資料等を送付するため。
・アンケート調査等を行うため(その際にはアンケートの目的を明確にし、それ以外の目的には使用いたしません)。
・弊社の商品・サービスの改善または新たなサービスの開発を行うため。
個人情報の第三者提供
当社では取得した個⼈情報を下記の場合を除いて、第三者提供・共同利⽤いたしません。
・法令に基づく場合
・⼈の⽣命、⾝体⼜は財産の保護のために必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛⽣の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが困難であるとき
・警察、検察、裁判所、弁護⼠会またはこれらに準じた権限を有する機関から開⽰請求があった場合
個人情報の委託
個人情報の委託は行いません。
個人情報の管理
個人情報への不当なアクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩などの危険に対して、技術面および組織面において必要な安全対策を継続的に講じるよう努めています。
保有個⼈データの安全管理のために講じた措置
(1)基本⽅針の策定
個⼈データの適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の順守」、「質問及び苦情処理の窓⼝」等についての基本⽅針を策定しています。
(2)個⼈データの取り扱いに係る規律の整備
取得、利⽤、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱い⽅法、責任者、担当者及びその任務などについて個⼈データの取扱規程を策定しています。
(3)組織的安全管理措置
個⼈データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個⼈データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個⼈データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実⼜は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。個⼈データの取扱状況について、定期的に⾃⼰点検を実施する他、内部監査を実施しています。
(4)⼈的安全管理措置
個⼈データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
(5)物理的安全管理措置
個⼈データを取り扱う区域において、従業者の⼊退室管理及び持ち込む機器等の管理を⾏うとともに、権限を有しない者による個⼈データの閲覧を防⽌する措置を実施しています。
(6)技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個⼈情報データベース等の個⼈データを取り扱う情報システムを外部からのアクセス⼜は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導⼊しています。
(7)外的環境の把握
個⼈データの取扱いについては、外国にある第三者には提供していません
個⼈情報の開⽰等の請求
お客様は、当社に対してご⾃⾝の個⼈情報の開⽰等(利⽤⽬的の通知、開⽰、内容の訂正・追加・削除、利⽤の停⽌または消去、第三者への提供の停⽌、第三者提供記録)に関して、当社問い合わせ窓⼝に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本⼈を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。取引先から委託される個⼈情報は開⽰対象個⼈情報に該当いたしませんが、取引先より特段の指⽰があった場合はその指⽰に従います。開⽰等の申し出の詳細につきましては、「開⽰対象個⼈情報の請求⼿続きのご案内」をご覧ください。
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〒600-8815
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※⼟・⽇・祝祭⽇、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業⽇以降の対応とさせていただきます。
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