健康いぬ生活 お問い合わせフォーム

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2営業日以上先のお日にちをご指定をお願いします。
お届け日を確約するものではありませんので
予めご了承ください。
希望のお届け時間帯
変更をご希望の商品名
どのように変更をご希望か教えてください
（例）
数量を変更の場合：1袋から3袋へ
商品自体を変更の場合：馬肉自然づくり3袋から馬肉自然づくりプレミアム3袋へ
サイクルを変更の場合：60日周期を30日周期へ
スキップ回数
スキップする商品
スキップの理由
休止内容
商品の満足度を教えてください
※〈不満〉１←―――――――――――→１０〈満足〉
満足度についてその理由を教えてください
※〈不満〉１←―――――――――――→１０〈満足〉
商品の満足度を教えてください
お辛いときにご連絡をいただき、ありがとうございます。
ワンちゃんのご冥福をスタッフ一同心からお祈り申し上げます。

当店のフードにつきましてご評価いただけますと幸いです。
※〈不満〉１←―――――――――――→１０〈満足〉
休止理由
「食いつきが悪い」をご選択のお客様へ
現在のご状況や、お食事のペースなどご記載お願いします。
「療養食になった」をご選択のお客様へ
ご病気のご状況や、現在の症状などご記載ください。
アレルギーの原因は特定されていますか？
原因と思わる食材も含めアレルギーが出た品目をご記載ください
「アレルギー症状がでた」をご選択のお客様へ
現在の症状などご記載ください。
「便が緩くなった」をご選択のお客様へ
「便」の状態や、症状が出た経緯などわかる範囲でご記載ください。
「飽きた」をご選択のお客様へ
急に食べなくなってしまわれたのでしょうか？
今後の商品開発の参考にさせていただきたく、
ワンちゃんがお好きなフードや、飽きてしまう原因などお分かりになられましたら
ぜひ、お教えください。
「全く食べなかった」をご選択のお客様へ
急に食べなくなってしまわれたのでしょうか？
今後の商品開発の参考にさせていただきたく、
ワンちゃんがお好きなフードや、今回食べなくなってしまった原因など
お分かりになられましたら、ぜひお教えください。
「徐々に食べなくなった」をご選択のお客様へ
今後の商品開発の参考にさせていただきたく、
ワンちゃんがお好きなフードや、今回食べなくなってしまった原因など
お分かりになられましたら、ぜひお教えください。
「余った」をご選択のお客様へ
現在のご状況や、お食事のペースなどお教えください。
ご希望のお食事のペースなどあればご記載ください。
「太った」をご選択のお客様へ
現在のご状況や、お食事のペースなどご記載お願いします。
ご希望のお食事のペースなどあればご記載ください。
「ローテーションのため」をご選択のお客様へ
ローテーションで取り入れておられるフードはどのようなものですか？
ご希望のお食事のペースなどあればご記載ください。
「その他」をご選択のお客様へ
今回の休止理由をご記載ください。
現在他社で検討されているフードがありましたら教えてください（例：〇〇のドッグフード）
他社様のフードについて
どのような点を気に入られていますか？
お問い合わせ内容
個人情報の取扱いへの同意
「お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて」
（１）事業者の氏名または名称
株式会社利他フーズ

（２）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
　　　個人情報保護管理者：猪本真也
　　　電子メール：management-unit2@ritagroup.co.jp
　　　電話番号：096-342-4933

（３）個人情報の利用目的
取得した個人情報は、事業運営に関する下記の業務に利用するものとします。
なお、個人情報を直接書面で取得した場合、また直接書面以外で取得した場合（お電話によるご注文や人材派遣会社からの派遣社員情報）においても同様です。

・お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするため
・商品代金の決済及び与信判断、債権管理のため
・各種お問合わせや健康に関するご相談及びアフターサービス対応のため
・RITA GROUP（リタグループ）からのお知らせ（メールマガジン及びハガキや冊子などの印刷物）をお送りさせていただくため
・RITA GROUP（リタグループ）からのダイレクトメール、メールマガジン等の広告をお送りさせていただくため
・RITA GROUP（リタグループ）のHPその他のRITA GROUP（リタグループ）が管理する広告媒体において、RITA GROUP（リタグループ）の商品の広告をさせていただくため
・統計的に処理した個人情報を集約し、商品の開発及びマーケティング、サービスの向上等に役立てるため
・賞品の当選発表及び商品の発送のため
・コメント及び体験談のご投稿内容を、各サイト及びメールマガジン、広告媒体等で公開するため
・お客様のご要望どおりに間違い無くモニター商品をお届けするため
・モニターにご参加いただいたお客様に、RITA GROUP（リタグループ）からのお知らせ（メールマガジン及びハガキや冊子などの印刷物）をお送りさせていただくため
・モニターにご参加いただいたお客様に、RITA GROUP（リタグループ）からのダイレクトメール、メールマガジン等の広告をお送りさせていただくため
・IR活動に関するご案内をお送りさせていただくため
・従業員（採用応募者、退職者含む）の雇用や労務管理のため
・その他上記に付随する業務に利用するため

※お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

（４）個人情報の第三者提供について
取得した個人情報は以下の場合を除き、取得した個人情報を事前の同意無しに第三者に提供・共有することはいたしません。
・ご本人から同意をいただいた場合
・法令に基づいた情報開示の依頼があった場合
・人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

（５）個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を上記（3）記載の利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。

（６) 個人情報を与えなかった場合に生じる結果
個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。

（７）保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する保有個人データに関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止(以下、開示等という)に応じます。
開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。

（８）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
取得した個人情報は、個人情報保護マネジメント・システムに準じて適正に管理し、個人情報の漏洩防止に努めます。
なお、RITA GROUP（リタグループ）は、その情報単体では個人情報に該当しない郵便番号、メールアドレス、性別、職業、趣味、顧客番号、クッキー情報、ウェブビーコン、IP アドレス、端末識別 ID などの識別子情報及び位置情報、閲覧履歴、購買履歴といったインターネット利用にかかるログ情報等の個人に関する情報（以下総称して「インフォマティブデータ」といいます。）を取得しています。お客様がRITA GROUP（リタグループ）のサービス利用にあたりRITA GROUP（リタグループ）に個人情報を提供した場合、RITA GROUP（リタグループ）は、当該情報と、お客様のインフォマティブデータを紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブデータも個人情報として取り扱います。

（９）個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。

（10）個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。

（11）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先
窓口の名称
個人情報問合せ窓口
連絡先
窓口責任者：田尻　慶祐
住所　　 ：熊本県熊本市中央区坪井2丁目1-42 SDK熊本ビル5階
電話　　 ：096-342-4933
電子メール：management-unit2@ritagroup.co.jp