初期不良・不具合に関するお問い合わせ

お問い合わせ内容を確認後、10営業日以内に交換品とお問い合わせの商品をお引き取りさせていただくための返送キットをお送りさせていただきます。
※1 パーツのご用意が可能な場合はパーツのみ対応させていただくことがございます。
※2 交換品は製造販売元等の関連会社からお送りさせていただく場合がございます。

可能な限り交換対応をさせていただきますが、やむを得ず交換品のご用意ができない場合は、ご返金のお手続きに関する書類と返送キットをお送りさせていただきます。
いずれの場合も、返送キットが届きましたら2週間以内を目安に製品一式とレシート等のご返送をお願い致します。
ご返金対応をご希望でない場合は、恐れ入りますが、返送キットは破棄をお願い致します。
基本的には自動返信メール以外のご連絡は致しませんが、お問い合わせ内容によっては、改めてメールやお電話にてご連絡差し上げる場合がございます。

メールでのお問い合わせの際の注意事項

1.お客様からのお問い合わせへの対応は、営業日（土日祝日、年末年始を除く）とさせていただきます。
2.お問い合わせ内容によっては、ご回答までに時間を要する場合がございます。また、ご質問の内容により当社からお返事させていただくことが適当でない場合には、お返事を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。
3.お客様の個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取り扱います。いただいた個人情報はお客様のお問い合わせ対応にのみ使用させていただきます。個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。
4.アイデア等のご提案につきましては、アイデアに関するポリシーをご参照ください。
5.当社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものです。当社の許可なく、回答内容の一部もしくは全部を転用、二次利用し、または当該のお客様以外に開示することは固くお断りいたします。
6.問い合わせフォーム内の注意事項をご確認ください。

以上の注意事項に同意の上、お問い合わせください。