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カスタマーサポート営業時間:平日10:00〜17:00
※土日・祝日・年末年始はお休み
 
上記以外のお問い合わせは翌営業日以降のご返信となります。
また、ご注文が殺到している場合などはご返信までお時間を頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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お問合せ内容
ご注文コード

【不良品に関するお問合せ】
該当箇所のお写真を可能な限り詳細に撮影頂きお送りいただけますようよろしくお願い致します。
状態確認取れ次第迅速に対応させて頂きますので何卒よろしくお願い致します。
 
【サイズ違いによるご返品】
新しいおサイズでご購入履歴が確認できた場合に限り商品のご返品対応とさせて頂きます。
 
・買いなおし対象のサイズが完売
・新しいサイズでのご購入履歴が確認出来ない
・これ以上大きいサイズが無い為再購入出来ない
 
上記の場合は、丈感や袖感など製品に不備が無かったか確認の為、商品をお子様へ着用させたお写真とお子様のご身長をご確認させて頂く場合がございます事あらかじめご了承下さい。
お靴などお写真でのサイズ感の判断が難しい商品の場合は、必要ございません。
 
状態確認取れ次第迅速に対応させていただきますので何卒よろしくお願い致します。
 
※不良品、サイズ違いの場合はお写真での確認が取れない場合は、誠に恐れ入りますがご希望に沿いかねる場合がございます事あらかじめご了承下さい。
 
【イメージ違いのご返品希望】
大変申し訳ございません、当店ではイメージ違いでのご返品はお承っておりませんので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
 
【サイズ・カラー・数量間違いによるご返品】
商品出荷前でしたら変更対応可能な場合がございますが、出荷準備中〜到着後のキャンセル及びご返品は誠に申し訳ございませんが対応外となっております。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
 
【予約商品について】
予約商品はお客様から予約数をもとに製造数を確定しておりますので、お問い合わせ頂きましても予約後のキャンセル、サイズ・カラー変更はお承る事が出来かねますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

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