商品不良・破損のお問い合わせ

フリマアプリやネットオークションなどLaQ製品の正規店以外で購入された商品、開封後の譲渡品に関しましては、カスタマーサポートを行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

商品を開封時の状況について
フリマアプリやネットオークションなどLaQ製品の正規店以外で購入された商品、開封後の譲渡品に関しましては、カスタマーサポートを行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
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住所




郵便番号はハイフンなし７桁
建物名がある場合は必ずご記入ください
電話番号
半角数字でご入力ください
対象商品名
商品名がわからない場合は製品情報ページ（https://www.laq.co.jp/product/）をご参照ください。
商品名
不良内容をご選択ください

★不良内容についてご説明ください★

開封からお時間が経っている場合や、不良パーツ・パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

【パーツカラー・種類】
パーツカラー・種類表をご確認ください。
▶︎パーツカラー・種類表

【パーツ不足】
パーツの種類と色、個数を必ずお知らせください。
[不足内容記入例]パッケージの表記より2pcs足りない。
不足パーツ：レッド／No.3／1pcs、スカイブルー／No.2／1pcs
※パーツ構成表に表記されたパーツ数をご確認いただき、不足しているパーツをご記入ください。
パーツ構成は商品の外箱、もしくは各製品ページに掲載されています。
※多くの商品は複数の作品を同時に作れない仕様となっております。商品情報をご確認ください。
※開封時の不備のみご対応いたします。他の商品と混ぜられてしまった場合、パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。

【パーツ破損】
パーツの種類と色、個数を必ずお知らせください。
[不良内容記入例]作品を作っている途中にジョイントパーツの爪が1pcs折れた。
破損パーツ：ブルー／No.7／1pcs
※開封からお時間が経っている場合や、不良パーツ・パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。

【ケース破損】
※ケース破損の場合は、状況と破損個所をご説明ください。

不良内容
【パーツ不足の場合のみご記入ください】パッケージに記載されたパーツ数から不足していますか？
【パーツ不足の場合のみご記入ください】多かったパーツ
多かったパーツについて
※パーツの種類と色、個数をお知らせください。
[内容記入例]パッケージの表記より10pcs多かった。
不足パーツ：レッド／No.3／5pcs、スカイブルー／No.2／5pcs
※パーツ構成表に表記されたパーツ数をご確認いただき、多かったパーツをご記入ください。パーツ構成は商品の外箱、もしくは各製品ページに掲載されています。
ご購入日
年 月 日
※だいたいの時期でもかまいませんので、必ずご記入ください。
※贈り物の場合はいただいた時期をご記入ください。
ご使用期間
※開封からお時間が経っている場合や、不良パーツ・パッケージを廃棄済みの場合にはご対応できかねる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
パッケージの生産ナンバー（記載が無い場合は「ナンバーなし」とご記入ください）
※6、7ケタの英数字/パッケージのバーコード付近に記載されております。
掲載位置についてはこちらをご確認ください。
※パッケージ破棄済の場合ご対応できかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※LaQ一部商品、オリジナルグッズには生産ナンバーの記載がございません。「ナンバー無し」とご記入ください。
ご購入先
ご購入店舗名
※お店の名前がわかれば記入してください。
※ネットショップ（アマゾン・ヤフー・楽天市場など）でお買い上げの方は、販売元の小売店名の入力にご協力ください。