熊本馬刺しドットコムお問い合わせフォーム


お名前
お電話番号
-
-
ご登録済みの場合は、登録の番号をご記載ください。
メールアドレス
ご登録済みの場合は、登録のメールアドレスをご記載ください。

お問い合わせ項目
■ お届けについて
以下にお問い合わせ内容をご記入ください。
例)お問い合わせ伝票番号で検索すると、配送完了となっているが商品が届いていない

こちらでは、解決しませんか?

■ ご注文商品の配送状況
発送メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をご準備ください
ヤマト急便追跡(https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■ 到着日の目安が知りたい
お届けまでの日程目安表」をご覧ください。
※ただし、休業期間中などは変更の場合がございます。
■ お支払について
以下にお問い合わせ内容をご記入ください。
例)クレジットカードを代金引換に変更したい

こちらでは、解決しませんか?

■ 決済の種類を知りたい
お支払いは、代金引換、NP後払い、クレジットカード、銀行振り込みがお選びいただけます。
お電話の場合は、セキュリティー上、代金引換、NP後払いのみとなります。

■ 決済方法を変更したい
各種変更いただけますが、クレジットカード以外からクレジットへの変更のみ不可となります。
変更内容などはお問い合わせへご記入ください。

■ クレジットカードが使えない
ご決済でクレジットカードがご利用できない場合は、お手数ですが、ご利用のクレジット会社様へお問い合わせお願いします。
■ ご注文内容の変更について
今回のご注文番号と、追加商品名を記入してください。
※ご注意ください
 ・【今回のご注文番号】
 ・【お問い合わせ内容】
以上の2点を必ず、明記してください。

商品を発送済みの場合、
ご注文の変更は承ることはできません、
予めご了承ください。
■ メールについて
以下にお問い合わせ内容をご記入ください。
例)携帯キャリアではないのにメールが届かない。

こちらでは、解決しませんか?

■ 当店からメールが届かない
ご登録のメールアドレスは「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@ezweb.ne.jp」などの携帯キャリアではありませんか?
迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
「info@kumamoto-basasi.com」からの受信設定をお願いします。

■ メールマガジンの停止
誠に悲しいですが、下記よりメールマガジンの停止が可能です。
↓↓↓↓↓
https://kumamoto-basasi.com/p/newsletter/unsubscribe
ご縁頂き、本当にありがとうございました。

ただし、一部別のシステムでメールをお送りしており、
メルマガ停止後もメールが届く場合は、お手数ですが以下よりお問い合わせお願いいたします。
■ その他のお問い合わせ
以下にお問い合わせ内容をご記入ください。
■ 商品の誤配送
⇒ご注文番号と誤配送の内容を記入してください。
例)【注文番号】123456789 ●●●●を注文したはずなのに、〇〇〇〇が届いた

■ 商品の品質不良
⇒ご注文番号とお問い合わせ内容をご記入と、
 また、問題のある商品の写真添付にご協力ください。
例)【注文番号】123456789 変色がひどく、悪臭がする
添付ファイル
お問い合わせ内容に応じて、写真の添付にご協力ください。
個人情報の取扱いへの同意
「お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて」

(1)個人情報の取扱事業者の名称
株式会社利他フーズ

(2)個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者:猪本真也
電子メール:management-unit2@ritagroup.co.jp
電話番号:096-342-4933


(3)個人情報の利用目的
当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。
① 保有個人データ
個人情報の種別利用目的
取引先情報業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
従業者情報従業者管理に係わる業務に利用するため(業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など)
採用応募者情報採用に係わる業務に利用するため(採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など)
退職者情報退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため
お問合せ者情報開示等の求めに回答するため
本人および代理人の情報(開示等請求時)開示等の求めに回答するため
注文者情報当社がお客様に提供するサービスにおいて利用するため
お客様に特別なサービスや新しい商品などの情報を的確にお知らせするため
お客様に合ったサービスやコンテンツを提供するため
お客様のオンライン購入、メールマガジン登録、資料請求などを実施、提供するため
当社製品やサービスについてお客様の満足度を把握するため
必要に応じてお客様に連絡を行うため
弊社のマーケティング活動を行なうため
その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

②それ以外取得個人情報
個人情報の種別利用目的
受託した業務により取得した個人情報受託した業務により取得した個人情報 契約及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
求人サイトから取得した情報求人サイトから取得した情報 求人者に対する採用の可否を判断・通知するため
(4)個人情報に関するお問合せ窓口
保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

(5)所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
なし

(6)開示等の手続について
当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録)の請求に迅速に対応いたします。ご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

(7)開示等の受付方法・窓口
保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。) ご本人(または代理人)であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。

(8)個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。 個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。 当社は外国ある第三者に委託を行っておりますが、外的環境の把握等適切に安全管理措置を講じております。 具体的な安全管理措置については下記【問合せ窓口】よりお問い合わせください。

【問合せ窓口】
窓口の名称個人情報問合せ窓口
連絡先窓口責任者:田尻 慶祐
住所   :熊本市中央区坪井二丁目1番42号SDK熊本ビル5階
電話   :096-342-4933
電子メール:management-unit2@ritagroup.co.jp