会員情報・公式アプリに関するお問い合わせ

⚠️はじめにご確認ください⚠️
パスワードがわからない・忘れてしまった場合につきましては、パスワードをお客様ご自身で再設定していただく必要がございます。
パスワードの再設定は下記リンクよりお進みください。
>>> パスワード再設定

解決できない場合は、お手数ですが必要項目をご入力の上、お問合せ内容の送信をお願い致します。

ご確認ください
認証コードメールが届かないという事で、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
認証コードが届かない場合、まずは下記をお試しいただくことで解決できる場合がございます。お手数おかけしますが、下記ご確認いただきますようお願い申し上げます。

①迷惑メールフォルダを確認してみる。
お客様によっては認証コード記載のメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますので、迷惑メールフォルダをまずご確認ください。

②受信拒否設定のセキュリティ強度が高い場合がある。
お客様のご契約いただいていいます携帯会社の迷惑メールの強度を一時的に下げていただいて、認証コードの受信を再度お試しください。
無事に認証コードが届きましたら、強度をおもどしいただいて大丈夫です。
強度のセキュリティの場合、認証コード記載のメールがブロックされてしまうケースがございます。
■参考
・docomoの場合の設定変更案内
・​SoftBankの場合の設定変更案内
・auの場合の設定変更案内

上記2点をご確認いただいても解決できない場合は、お手数ですが必要項目をご入力の上、お問合せ内容の送信をお願い致します。

ご確認ください
登録しているメールアドレスが、現在使用していない（受信できない）メールアドレスの場合、お手数ですが下記手順をお試しいただきますようお願い申し上げます。

①下記「メールアドレス変更ページ」を押して、Webブラウザでページを開く。
>>> メールアドレス変更ページ
②ログインをして、表示される案内にそって変更を進める。

上記方法で解決できない場合は、お手数ですが必要項目をご入力の上、お問合せ内容の送信をお願い致します。