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■商品のお届け日
[通常商品]：ご入金を確認後、5営業日以内に発送致します。
[予約商品]：ご注文から数ヶ月後の発送となります。
お届け予定時期は各商品ページに記載されておりますので、各商品ページよりご確認ください。

※予約商品のお届け予定時期は目安となります。
製造・物流・天候等の状況により、同じ商品でも到着日が前後する場合がございます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

＞参考：Q. 注文した商品が届きません／商品がいつ届くのか知りたい
■コンビニ決済　支払メール
Gmailをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」に支払用のメールが入ってしまっているといったケースがございます。
支払メールが届かない際は、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。
■ポイント利用と特典枚数について
通販で購入金額に応じて特典が付く際には、ポイントをご利用されても特典枚数には影響しません。
※内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日(土・日・祝)は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

＜ご注意＞
・ご連絡はEメールにてお送りいたします。メールアドレスに誤りがあるとメールをお届けできませんのでご注意ください。
・ご意見、ご要望も含め、お問い合わせ内容によってはお時間をいただいたり、ご返答できかねる場合がございます。
・迷惑メール設定をされている場合は、指定受信設定にて"@chugai-contents.jp"ドメインを受信可能としてください。
・原則として、５営業日以内のご連絡をしております。左記を過ぎても連絡がない場合、送受信エラー等の可能性がございますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
・当社からの回答内容の一部、または全部を使用(転用、二次利用を含む)されることはご遠慮ください。
・お電話・FAX等によるお問い合わせはご対応いたしかねます。何卒ご了承ください。
・回答は日本語のみの対応となります。(Japanese only.)
・お問い合わせいただいた際にエラーが発生した場合は、お手数ですが、こちらのメールアドレスに同様の内容をお送りください。（inquiry@chugai-contents.jp）

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ご注文番号
お問い合わせ内容
ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。
個人情報の取扱いへの同意
＜＜個人情報保護ポリシー＞＞

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、
お客さまのプライバシー保護に努めます。

■個人情報保護方針
　以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、
　全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

■個人情報の管理
　当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、
　個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、
　セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、
　安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

■個人情報の利用目的
　お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、
　電子メールや資料のご送付に利用いたします。

■個人情報の第三者への開示・提供の禁止
　当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、
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■個人情報の安全対策
　当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

■ご本人の照会
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■法令、規範の遵守と見直し
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